La Posada Real del Buen Camino

Suelo intentar responder con profesionalidad y calma ante cualquier comentario o apreciación que me hagan mis clientes.Voy a intentar tratar punto por punto todos los aspectos que este cliente comenta.
1ª La Posada dispone de un depósito de agua caliente de 300 litros cantidad en un establecimiento que habitualmente funciona como hotelito para 14 personas, mas que suficiente. Ignoro el uso que se le dio para que se consumieran en unas pocas duchas y lavado de cacharros. Pero quedó demostrado que en poco más de 20 minutos había agua caliente otra vez. (La caldera es una Okofen de biomasa que es como decir un Ferrari)
2ªHemos estado sufriendo un temporal de agua y viento del todo inusual. En el año y medio que lleva la Posada funcionando nunca había tenido problemas. Evidentemente como propietaria soy la primera interesada en que no entre agua en casa no solo por mis clientes, si no por el deterioro que agua produce en las instalaciones. Los carpinteros ya han revisado las ventanas y espero que esté solventado.
3ª Calefacción. La temperatura está programada a 22 grados. En una ocasión había ventanas abiertas. Los clientes anteriores sufrieron con santa paciencia que los radiadores de arriba tuvieran aire y no me dejaron llamar a mi fontanero al que tenía avisado para que fuera el 24 de diciembre por la mañana, Este tema quedo resuelto antes de que esta familia llegara a la Posada.
5ª Falta de papel higiénico? Por Dios... esto ya es rizar el rizo...
6ª resumen de peticiones: Primero viene una persona sola el día anterior. Le ofrezco alojarse gratis. Luego con su madre. Sigue siendo gratis. Luego una prima. Ok, gratis (me empieza a parecer que están abusando, pero en fin... el cliente parece majo y no quiero parecer ruin) A última hora se apunta el hermano con su esposa y el bebé. Total la casa entera en funcionamiento. Lógicamente esto tiene un precio... (150€ cuando la casa cuesta por noche 440)que por supuesto se marcharon sin pagar y habiéndome insultado. No voy a hablar de las vueltas que me hicieron dar para que les gestionara la cena de Nochevieja y por lo cual no les cargué ni un céntimo.
7ªResumen de su estancia: sartenes quemadas, ralladas e inservibles. todo el menaje de cocina, platos cubiertos, vasos etc etc han tenido que ser lavados ya que estaban guardados sucios. Copas desaparecidas... Los arreglos a los que me iba a tener que enfrentar son los producidos por el uso incorrecto que hicieron de las cosas. Lo peor: que en algún momento este tipo de cliente hace que parezca que no merece la pena dejarse la piel y el alma intentando que mis clientes se marchen felices. Pero no, no lo van a conseguir. Por uno como ellos hay mil que hacen que valga la pena seguir como hasta ahora.