En mi familia somos 23 personas y por temas de trabajo, solo podemos coincidir durante un único fin de semana todos para pasar las vacaciones juntos. Durante años lo hemos hecho en "el chalet del sol". Sin embargo este último año, el administrador reservo la misma casa a dos familias distintas.
A pesar de que teníamos la reserva desde agosto de 2022, posteriormente hizo la reserva a otra familia también, y por ello 23 personas nos quedamos con la ilusión, las maletas y las compras pertinentes hechas.
Se nos confirmo la reserva, una semana antes de la reserva hablamos con el administrador y no nos dijo nada, si no que espero al mismo día de la entrada para hacerlo, sin dar lugar a reorganizar nada. Solicitamos la presencia de la policía municipal de Puerto Lumbreras para que diese constancia de que fuimos a la fecha y hora acordada con el administrador y pedimos una hoja de reclamaciones, la misma que no se nos entrego porque el local no disponía de ellas.
En nuestro caso ya hemos perdido las únicas vacaciones que podíamos disfrutar juntos, espero que gracias a este comentario posibles futuros clientes sepan la poca seriedad y compromiso que tienen.
A pesar de que teníamos la reserva desde agosto de 2022, posteriormente hizo la reserva a otra familia también, y por ello 23 personas nos quedamos con la ilusión, las maletas y las compras pertinentes hechas.
Se nos confirmo la reserva, una semana antes de la reserva hablamos con el administrador y no nos dijo nada, si no que espero al mismo día de la entrada para hacerlo, sin dar lugar a reorganizar nada. Solicitamos la presencia de la policía municipal de Puerto Lumbreras para que diese constancia de que fuimos a la fecha y hora acordada con el administrador y pedimos una hoja de reclamaciones, la misma que no se nos entrego porque el local no disponía de ellas.
En nuestro caso ya hemos perdido las únicas vacaciones que podíamos disfrutar juntos, espero que gracias a este comentario posibles futuros clientes sepan la poca seriedad y compromiso que tienen.
Un saludo.