Sorprendente, pasamos una gran noche, resaltar también el buen servicio y la gran cena que nos dieron en el restaurante del recinto. Culminamos la noche en la tina de la habitación.
Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y de que nuestro servicio y cena en el restaurante del recinto cumplieron con sus expectativas. Nos esforzamos por brindar una experiencia única y memorable a nuestros huéspedes, y nos alegra saber que logramos hacerlo en su caso. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y de seguir ofreciéndole una atención de calidad en su próxima visita.
¡Gracias nuevamente por elegir nuestro lugar!
Marta Ciurana Llamas
Abril 2023 - Parejas
Me encantó el establecimiento, muy bonito y romántico para ir con tu pareja. Acogedor y cómodo. Me gustaría dejar una crítica constructiva para las próximas veces y es que cuando sale el sol entra demasiada luz aunque lleves antifaz y ya que hay toldo podría recogerse a primera hora de la mañana para evitar que entrase tanta. También podrían avisar del tamaño de las pizzas ya que son más pequeñas de lo que nos esperábamos. Por lo demás disfrutamos muchísimo de nuestra estancia en el iglú. Muchas gracias por el trato recibido.
Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el establecimiento y que encontraste el ambiente romántico y acogedor. Es genial que hayas compartido tu experiencia y una crítica constructiva para mejorar en el futuro. Entiendo que la entrada de luz del sol fue un inconveniente para ti, y es una buena sugerencia que el toldo se recoga a primera hora de la mañana para evitar esto. También es importante que los clientes estén informados sobre el tamaño de las pizzas, por lo que es una buena idea que se incluya esa información en el menú o se informe al momento de hacer el pedido. En general, el establecimiento apreciará tus comentarios y trabajará en mejoras para garantizar una experiencia aún mejor en el futuro.
Gracias por compartir tus pensamientos!
Carme
Febrero 2023 - Familias
El iglu muy acogedor,la mala suerte es que estaba nublado ,pero igualmente todo muy tranquilo y el personal muy atento
Muchas gracias por su buena recomendación, estamos encantados de que se lo pasaran tan bien.
Ahora tenéis un 10% de decuento por haber sido clientes que podéis aplicar a la próxima reserva.
Venid en verano el tiempo siempre acompaña más.
¡Hasta la próxima!
Miguel Angel Tovar Porras
Enero 2023 - Parejas
Maravillosa estancia, trato excelente, la única pega que puedo poner es la posición de la tele en los iglús premium yo la centraría frente a la cama, y el wifi que entrara en el precio y poder ver más canales en la TV o alguna plataforma que ofrezca pelis y series, por lo demás encantados, volveremos sin dudas
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestros iglús premium y ha recibido un trato excelente de nuestro equipo.
Lamentamos que la posición de la tele en los iglús no haya sido de su total satisfacción, pero tomamos nota de su sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestras instalaciones. También tendremos en cuenta su sugerencia sobre el wifi y los canales de televisión para ofrecer una experiencia aún más completa en su próxima visita.
Nos encanta escuchar que ha disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Diana Roche Bergua
Diciembre 2022 - Familias
No hemos ido, dicen que son "pet friendly" pero en realidad no lo son tanto. Quisimos reservar una de las cabañas con las vistas y directamente nos digeron por email que solo podiamos venir a la cabaña sin vistas a causande nuestro perrito, que no lo podiamos dejar en la cabaña, que no se podia ir al comedor con el, etc.
Por esta razón anulamos la reserva.
Si vamos con el perrito es porque es parte de la familia, con 13 años, se ha quedado cieguito y tiene artrosis, no lo podemos dejar con nadie mas que con nosotros y si vamos de viaje, vamos con el. No me parece bien que digan que son 'pet friendly' cuando ponen tantas restricciones e impedimentos.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. En primer lugar, nos gustaría aclarar que sí permitimos mascotas en nuestras instalaciones, pero es cierto que solo en algunas cabañas con cocina y no en todas. Pedimos disculpas si hubo alguna confusión en la comunicación y si esto causó algún inconveniente en su reserva.
Respecto a las restricciones que menciona, entendemos que nuestro personal puede haberle dado información equivocada. En nuestro restaurante sí permitimos el acceso de mascotas, por lo que lamentamos que se le haya informado lo contrario.
En definitiva, queremos que sepa que valoramos mucho a nuestros huéspedes y a sus mascotas, y nos esforzamos por ofrecer una experiencia cómoda y agradable para todos. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en el futuro y esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle que sí somos una opción pet friendly para sus futuros viajes.
Rutttth
Noviembre 2022 - Parejas
Estuvimos en el iglú premium en noviembre, fue una experiencia inolvidable, vimos muchas estrellas. Hacía fresquito, pero pudimos bañarnos en la tina de agua caliente porque se estaba genial.
Es algo que no se hace todos los días y lo recomiendo mucho para las parejas.
¡Encantados de que os haya gustado tanto! Esperamos veros pronto. Muchas gracias
Elisa
Julio 2022 - Parejas
Mi estancia en el Xalet de Prades ha sido, sin duda, una buena desconexión de la ciudad.
Pasé una noche en la casa en el árbol Premium y es como estar en el nido de un pájaro...
El trato de las recepcionistas muy bueno, igual que el de las chicas del restaurante.
El desayuno es estilo buffet, muy completo, tienen productos de la zona: yogur, embutido, fruta, platos calientes...
Sin duda, repetiré en un futuro!
¡Muchas gracias por tu tiempo!
Nos alegra que tuvieras una buena estancia con nosotros.
Te llegará un mail con un 10% de descuento para tu próxima visita.
¡Te esperamos!
Zaida Sevillano Dos Santos
Febrero 2022 - Parejas
Nos gustó el sitio dónde está ubicado, es precioso poder estar rodeado de naturaleza.
El entorno transmite paz, los animales están bien cuidados. No me gustó ver un cartel en el que decía: NO DAR DE COMER A LOS GATOS! Hay muchos y son seres vivos indefensos, que no se les pueda ofrecer algo de comer no me parece bien.
El iglú Lyra (fue el que nos tocó) no estaba mal, pero a nuestro parecer, relación calidad - precio no vale 160€ (que fue lo que pagamos)
Le falta mantenimiento y limpieza, las cosas se caen,...
En la pared de delante del lavado, habían restos de pasta de dientes de todos los colores... Habían telarañas, el suelo estaba sucio,...
Nos faltaron algunos amenties, gorro de ducha, peine, cepillo de dientes,...
El desayuno estaba muy bien, era tipo buffet y los productos que habían eran de calidad. Desde el queso, hasta el pavo, jamón dulce, pan,...
La idea del "iglú" está genial, pero necesita mejorar sobretodo la limpieza.
Vimos las casitas en los arboles y nos parecieron preciosas, quizás volvamos a una de ellas.
Gracias por su comentario y por elegir nuestro alojamiento para su estancia. Nos alegra saber que ha disfrutado de la belleza del entorno natural y la tranquilidad que se respira en nuestras instalaciones.
Por otro lado, lamentamos que su experiencia en el iglú Lyra no haya sido completamente satisfactoria. Nos preocupa mucho la limpieza y el mantenimiento de nuestras habitaciones, y tomamos nota de sus observaciones para mejorar en estos aspectos. Agradecemos que nos haya informado de estos problemas para poder solucionarlos lo antes posible y evitar que sucedan en el futuro.
En cuanto a la falta de amenities en la habitación, tenemos previsto ofrecer estos elementos en un futuro cercano para mejorar la comodidad de nuestros huéspedes.
En relación al cartel que menciona sobre los gatos, queremos aclarar que es importante evitar que los huéspedes les den comida para proteger su salud y bienestar. Los gatos son alimentados por nuestro equipo de mantenimiento y estamos comprometidos con su cuidado y bienestar.
Nos complace saber que el desayuno ha sido de su agrado y que ha disfrutado de los productos de calidad que ofrecemos. Y finalmente, nos alegra que las casitas en los árboles hayan llamado su atención y esperamos darle la bienvenida nuevamente en una de ellas para que pueda disfrutar de una experiencia aún más única.