Reservamos para el fin de semana del 13 de mayo de 2017, con lo que compramos tickets para ese fin de semana. De forma unilateral, nos dijeron que la reserva no era para ese fin de semana, sino para el del 20 de mayo. Una vez conseguido cambiar los tickets de fin de semana, me llamaron el día 13 de mayo por la tarde para preguntarme por qué no habíamos ido!!!! Le dije que estaban en un error y lo aceptaron. Era una estancia para mis padres, que son gente mayor, con lo que quería tenerlo todo atado, y sinceramente, me pasé toda la semana pensando que llegarían al hotel y les dirían que hay problemas...
Incidentes con la reserva aparte, mis padres han regresado muy contentos tanto con el hotel como con el servicio y el restaurante.
Creo que llevar bien un hotel es muy complicado, y también creo que llevar una correcta gestión de reservas es muy sencillo. Es una pena que tengan estos fallos, que bajo mi punto de vista, no se pueden aceptar.
Incidentes con la reserva aparte, mis padres han regresado muy contentos tanto con el hotel como con el servicio y el restaurante.
Creo que llevar bien un hotel es muy complicado, y también creo que llevar una correcta gestión de reservas es muy sencillo. Es una pena que tengan estos fallos, que bajo mi punto de vista, no se pueden aceptar.
Espero que mi opinión sirva para mejorar.