Booking.com calcula la puntuación general de tu alojamiento con las valoraciones que los huéspedes han dado en los últimos 3 años. Las reseñas más recientes tienen más peso en el resultado final. La puntuación general no es un promedio de las subcategorías.

Cómo funciona el proceso de reseñas

• Invitación: después del check-out, Booking.com envía un correo al huésped para que deje su reseña. Tiene 90 días para hacerlo.
• Puntuación general: el huésped elige una nota del 1 al 10. Es el único dato obligatorio.
• Subcategorías opcionales: limpieza, confort, relación calidad-precio, instalaciones, ubicación y personal.

Por qué la puntuación general puede no coincidir con los comentarios

La puntuación general refleja la impresión global y personal de la estancia. No se calcula sumando ni promediando las subcategorías, que son independientes. Además, las subcategorías las elige Booking.com y no siempre cubren todo lo que importa a cada huésped, como el diseño o si el alojamiento es apto para familias. Por eso, un comentario positivo puede convivir con una puntuación general más baja.

Cómo sacar el máximo partido a tu puntuación

Como las reseñas recientes pesan más, mantener un nivel de calidad constante en cada estancia es la mejor forma de mejorar tu puntuación con el tiempo.