El Real Decreto 933/2021 es una norma española que obliga a los anfitriones de alojamientos turísticos y a las plataformas intermediarias, como Holidu, a registrar y comunicar datos de huéspedes, alojamientos y reservas al Ministerio del Interior. Su objetivo es reforzar la seguridad y prevenir actividades delictivas. En este artículo te explicamos qué significa para ti como anfitrión, qué debes hacer para cumplirla y cómo el check-in online de Holidu te ayuda.

¿Qué es el Real Decreto 933/2021?

El Real Decreto 933/2021 regula el registro de viajeros en alojamientos de alquiler turístico y en el alquiler de vehículos en España. La norma exige recoger información detallada sobre quién se aloja, en qué propiedad y en qué condiciones se realiza la reserva. Esta información se comunica a las autoridades a través de la plataforma SES Hospedajes.

La norma entró en vigor el 2 de enero de 2023 y tuvo un periodo de transición que terminó el 1 de octubre de 2024. Desde entonces, los incumplimientos pueden ser sancionados.

¿Cómo te afecta como anfitrión?

Si tienes alojamientos en España publicados en Holidu, debes registrar los datos de tus huéspedes y de la reserva. Esta obligación se aplica a todos los alojamientos situados en España, sin importar si vives en el país o tu nacionalidad.

Debes comunicar la información en un plazo de 24 horas tras cada check-in. Si no cumples o envías datos incompletos o fuera de plazo, puedes recibir una sanción según la gravedad de la infracción:

• Leve: entre 100 € y 600 €.
• Grave: entre 601 € y 30.000 €.
• Muy grave: entre 30.001 € y 200.000 €.

¿Qué datos debes registrar?

Holidu recopila automáticamente los datos de la transacción. Tú debes asegurarte de reunir la información obligatoria de todos los huéspedes de la reserva:

• Nombre y apellidos completos.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de residencia.
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico).
• Tipo y número de documento de identidad (para adultos).
• Número de soporte del DNI o NIE, en el caso de huéspedes con documento de identidad español.
• Relación con los menores, cuando corresponda.

Los huéspedes completan estos datos mediante el formulario de check-in online que Holidu les envía por correo electrónico. Puedes consultarlo en los detalles de la reserva.

¿Cómo te ayuda Holidu con el check-in online?

Holidu envía automáticamente los datos de los huéspedes a las autoridades competentes, dentro de las 24 horas posteriores a que la reserva sea no reembolsable. Cuando una reserva confirmada se cancela, Holidu actualiza SES Hospedajes para retirar la información comunicada.

Aun así, sigue siendo tu responsabilidad verificar que los datos estén completos. Si falta algún dato, pídelo directamente al huésped en el momento del check-in.

Pasos para enviar los datos a través de Holidu

Para configurar el envío automático, sigue estos pasos:

1. Regístrate en la plataforma SES Hospedajes desde la sede electrónica del Ministerio del Interior.
2. Haz clic en “Hospedajes y alquiler de vehículos” y busca el acceso al registro de establecimientos y entidades de hospedaje.
3. Durante el registro, selecciona la opción “Enviar comunicaciones mediante webservice”.
4. En tu cuenta de Holidu, activa la función de check-in online para huéspedes y elige la autoridad correspondiente: SES Hospedajes, Mossos d’Esquadra o Ertzaintza.
5. Introduce tus credenciales de acceso de SES Hospedajes o de la autoridad regional aplicable.

Una vez configurado, Holidu envía los datos de los huéspedes a las autoridades antes de las 23:00 horas del día de llegada. Si tu alojamiento está en Cataluña o en el País Vasco, sigue comunicando los datos a Mossos d’Esquadra o Ertzaintza, respectivamente.

Si ya has activado el check-in online, revisa que hayas seleccionado la autoridad correcta, que las credenciales sean las adecuadas y que la casilla de comunicaciones por webservice esté marcada en SES Hospedajes.

Para más detalles sobre esta función, consulta nuestro artículo sobre las preguntas frecuentes sobre el check-in online para huéspedes.

Enlaces oficiales de interés

• Publicación oficial en el BOE del Real Decreto 933/2021
• Publicación oficial en el BOE (BOE-A-2015-3442), artículo 39

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo es obligatorio el Real Decreto 933/2021?

La norma entró en vigor el 2 de enero de 2023. El periodo de transición terminó el 1 de octubre de 2024, por lo que desde entonces los incumplimientos pueden ser sancionados.

¿Se aplica si no vivo en España?

Sí. La obligación se aplica a todos los alojamientos situados en España, independientemente de la residencia o nacionalidad del anfitrión.

¿Dónde debo comunicar los datos?

Debes comunicarlos a SES Hospedajes. Si tu alojamiento está en Cataluña, la comunicación se hace a los Mossos d’Esquadra, y si está en el País Vasco, a la Ertzaintza.

¿Tengo que comprobar los datos aunque Holidu los envíe?

Sí. Eres responsable de que todos los datos obligatorios estén completos y sean correctos. Si falta información, recógela directamente del huésped en el check-in.

¿Qué pasa si una reserva no reembolsable se cancela?

Holidu actualiza SES Hospedajes para cancelar o retirar la información comunicada previamente sobre esa reserva.

¿Puedo ver una lista de las reservas que Holidu ha comunicado?

No hay una lista directa disponible. Puedes comprobar las reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas tendrán sus datos retirados de SES Hospedajes.

¿Por qué es necesario comunicar estos datos?

Permiten a las autoridades supervisar mejor el uso de los alojamientos turísticos, lo que contribuye a aumentar la seguridad de residentes y visitantes.

¿Qué pasa si he activado el check-in online? ¿Ya estoy en regla?

Activar el check-in online es un paso importante, pero debes comprobar que has seleccionado la autoridad correcta, que las credenciales son válidas y que has marcado la opción de webservice en SES Hospedajes. Además, sigue siendo tu responsabilidad revisar que los datos de los huéspedes estén completos.