Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España

El Real Decreto 933/2021 es una normativa española que tiene como objetivo mejorar la seguridad y prevenir actividades delictivas en el sector de alojamientos vacacionales. Si eres anfitrión en Holidu con propiedades en España, es fundamental que entiendas cómo cumplir con esta regulación. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué es el Real Decreto 933/2021?

El Real Decreto 933/2021 es una ley española que obliga a los anfitriones y plataformas intermediarias como Holidu a recopilar y reportar información detallada a la Dirección General de la Policía sobre los huéspedes, propiedades y reservas. Esta regulación entró en vigor el 2 de enero de 2023, con un período de transición que se extendió hasta el 1 de octubre de 2024.

¿Cómo te afecta como anfitrión?

Como anfitrión con propiedades en España, debes reportar información sobre los huéspedes y las reservas dentro de 24 horas después de cada check-in. Esta es una obligación legal que afecta a todos los anfitriones, independientemente de su nacionalidad o residencia.

El incumplimiento de esta regulación puede resultar en sanciones significativas:

• Infracciones leves: De 100 a 600 euros
• Infracciones graves: De 601 a 30.000 euros
• Infracciones muy graves: De 30.001 a 200.000 euros

¿Qué información debo reportar?

La información obligatoria que debe reportarse incluye:

• Datos del anfitrión
• Detalles de la propiedad
• Información de todos los huéspedes (nombres completos, fecha de nacimiento, domicilio de residencia, datos de contacto)
• Tipo y número de identificación (para adultos)
• Número de soporte NIF o NIE para huéspedes con identificación española
• Relación con menores (cuando sea aplicable)
• Detalles de la reserva y transacción

¿Cómo Holidu te ayuda a cumplir?

Holidu simplifica el proceso de cumplimiento mediante la función de check-in en línea. Esta herramienta permite que los huéspedes proporcionen toda la información requerida de forma segura y automática, que luego se reporta a las autoridades correspondientes en tu nombre.

Como plataforma intermediaria, Holidu:

• Recopila y almacena de forma segura los datos necesarios sobre propiedades en España
• Reporta automáticamente esta información al Ministerio del Interior español a través de la plataforma SES Hospedajes
• Realiza el reporte dentro de 24 horas después de que la reserva se vuelva no reembolsable
• Actualiza la plataforma SES Hospedajes si una reserva no reembolsable es posteriormente cancelada

Pasos para activar el check-in en línea en Holidu

Para cumplir correctamente con el Real Decreto 933/2021 a través de Holidu, sigue estos pasos:

1. Regístrate en la plataforma SES Hospedajes: Accede a la página oficial del Ministerio del Interior y regístrate en el sistema.
2. Selecciona "Enviar comunicaciones por webservice": Durante el registro en SES Hospedajes, asegúrate de marcar la opción de comunicaciones vía webservice.
3. Activa el check-in en línea en tu cuenta de Holidu: Dirígete a la configuración de tu cuenta y habilita la función de check-in en línea de huéspedes.
4. Selecciona tu autoridad correspondiente: Elige entre SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra (si tu propiedad está en Cataluña) o Ertzaintza (si está en el País Vasco).
5. Introduce tus credenciales: Proporciona tus datos de acceso a SES Hospedajes o a la autoridad regional correspondiente.
6. Verifica la configuración: Confirma que has marcado la casilla "Enviar comunicaciones vía webservice" en SES Hospedajes antes de finalizar.

Una vez configurado, Holidu enviará automáticamente los datos de los huéspedes a las autoridades correspondientes antes de las 23:00 del día del check-in. Sin embargo, tú sigues siendo responsable de asegurar que toda la información de los huéspedes sea completa y precisa.

Información importante sobre el check-in en línea

Holidu envía automáticamente un formulario de check-in en línea a los huéspedes, que es accesible desde los detalles de la reserva. Los huéspedes deben completar este formulario con toda la información solicitada antes de su llegada.

Es tu responsabilidad como anfitrión:

• Verificar que la información sea completa y correcta
• Recopilar cualquier información faltante directamente del huésped en el momento del check-in
• Asegurar que todos los datos sean precisos antes del reporte

Para más detalles sobre cómo funciona la función de check-in, consulta nuestro artículo de ayuda sobre check-in de huéspedes.

¿Dónde reporto los datos?

Los datos deben reportarse a:

• SES Hospedajes: Para la mayoría de propiedades en España
• Mossos d'Esquadra: Si tu propiedad está ubicada en Cataluña
• Ertzaintza: Si tu propiedad está ubicada en el País Vasco

Si activas la función de check-in en línea en Holidu y proporcionas tus credenciales, nosotros nos encargamos automáticamente del reporte.

Enlaces útiles

Para obtener más información oficial sobre esta regulación, consulta los siguientes recursos:

• Publicación oficial del Real Decreto 933/2021 en el Boletín Oficial del Estado (BOE)
• Ley de Seguridad Ciudadana BOE-A-2015-3442, Artículo 39
• Preguntas frecuentes sobre la función de check-in en línea de Holidu

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo entró en vigor el Real Decreto 933/2021?

La ley entró en vigor el 2 de enero de 2023, con un período de transición que finalizó el 1 de octubre de 2024. Desde entonces, el cumplimiento es obligatorio sin excepciones.

¿Qué sucede si una reserva no reembolsable es posteriormente cancelada?

Holidu actualizará automáticamente la plataforma SES Hospedajes para cancelar o retirar la información de la reserva previamente reportada.

¿Puedo ver una lista de reservas que Holidu ha reportado?

Aunque no hay una lista directa disponible, puedes verificar las reservas reportadas comprobando las reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas tendrán sus datos retirados de SES Hospedajes.

¿Se aplica esta regulación si no soy residente español?

Sí. El Real Decreto 933/2021 se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de la nacionalidad o residencia del anfitrión.

¿Necesito verificar los datos de los huéspedes aunque Holidu los reporte?

Sí. Aunque Holidu reporta automáticamente los datos, eres responsable de asegurar que toda la información obligatoria del huésped sea recopilada y exacta. Si falta información, debes recopilarla directamente del huésped en el momento del check-in.

¿He activado el check-in en línea. ¿Está todo completado?

Asegúrate de que hayas seleccionado SES Hospedajes (o la autoridad regional correspondiente) y proporcionado las credenciales correctas. Confirma también que hayas marcado la casilla "Enviar comunicaciones vía webservice" en SES Hospedajes.

¿Qué multas se aplican por incumplimiento?

Las sanciones varían según la gravedad del incumplimiento: infracciones leves (100-600 euros), infracciones graves (601-30.000 euros) e infracciones muy graves (30.001-200.000 euros).

¿Por qué Holidu debe reportar estos datos?

Este requisito mejora la seguridad permitiendo que las autoridades monitoreen mejor el uso de alojamientos, contribuyendo a una mayor seguridad para residentes y visitantes.

Esperamos que esta guía te haya sido útil y clara. Gracias por ser un anfitrión valorado en Holidu.