Cómo cerrar un anuncio duplicado de una propiedad en Booking.com

Si tienes un anuncio duplicado de una propiedad en Booking.com, puedes cerrarlo eliminando todos los tipos de habitaciones o unidades de la propiedad. Sigue los pasos que se detallan a continuación para hacer esto directamente desde tu panel de control de Booking.com.

Antes de comenzar

Asegúrate de que estás eliminando el anuncio duplicado y no tu propiedad activa. Revisa cuidadosamente cuál es la propiedad duplicada antes de proceder.

Pasos para cerrar un anuncio duplicado

Paso 1: Accede al panel de control de Booking.com

Dirígete a admin.booking.com e inicia sesión con tus credenciales de acceso.

Paso 2: Selecciona la propiedad duplicada y navega a los Detalles de la habitación

Desde el menú superior, selecciona la pestaña Propiedad, elige la propiedad que deseas cerrar y luego selecciona Detalles de la habitación (también puede aparecer como Distribución de la propiedad según la configuración de tu cuenta).

Paso 3: Localiza la habitación o unidad a eliminar

En la lista de tipos de habitaciones, busca la habitación o unidad que deseas eliminar. Verifica que sea la correcta antes de proceder.

Paso 4: Elimina la habitación o unidad

Selecciona la opción Eliminar en la habitación o unidad y confirma la eliminación cuando se te solicite. Una vez confirmada, la habitación o unidad se eliminará de tu página de propiedad.

Repite este paso para todas las habitaciones restantes hasta que la propiedad no tenga unidades activas. Esto cerrará completamente el anuncio duplicado.

Paso 5: Reintentar la publicación

Regresa a tu cuenta en la plataforma correspondiente, accede a la pestaña Canal de distribución de tu propiedad. En el mensaje de error que aparece en el canal de Booking.com, haz clic en el enlace que te permite reintentar la publicación (normalmente dice "haz clic aquí"). Después de unos minutos, tu propiedad debería procesarse correctamente.

Consideraciones importantes: Reservas próximas

Si hay reservas próximas asociadas a una habitación o unidad, la opción Eliminar no estará disponible. Solo verás las opciones Editar o Subir fotos.

No puedes eliminar permanentemente una habitación o unidad hasta que todas las reservas próximas se hayan cumplido y los huéspedes hayan abandonado la propiedad. Debes esperar a que se completen todas las reservas antes de proceder con la eliminación.

¿Necesitas más ayuda?

Si no puedes eliminar el anuncio duplicado por tu cuenta o tienes preguntas adicionales, te recomendamos que contactes directamente con el equipo de soporte de Booking.com a través de la bandeja de entrada del panel de control y solicites la eliminación del anuncio duplicado. Ellos podrán asistirte en el proceso si encuentras cualquier obstáculo.

El equipo de soporte de Booking.com está disponible para ayudarte y puede resolver problemas que no puedas solucionar desde tu panel de control.