Cómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)

¿Por qué conectar tu propiedad a AVS Alemania?

Conectar tu propiedad a AVS Alemania te ayuda a cumplir con tu obligación legal de reportar la información de los huéspedes a tu autoridad local y te proporciona un proceso de check-in digital documentado para ti y tus huéspedes.

¿Está disponible para mi propiedad?

La conexión de check-in en línea a AVS es visible para cada cuenta de anfitrión en Alemania. Dos cosas deben ser verdaderas antes de que puedas activarla:

1. Tu destino (Kurverwaltung, Tourismusbüro o Gemeinde) debe haber activado la interfaz Holidu-AVS directamente con AVS enviando un correo a meldeschein@avs.de. Este es un paso que solo tu destino puede realizar — Holidu no puede solicitarlo en tu nombre.
2. Una vez activado, tu destino te proporciona una descripción general de configuración con tres valores: Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS no aparece como una opción para tu propiedad en absoluto, probablemente significa que tu destino aún no ha completado el paso 1 — contáctalos directamente y pregúntales sobre meldeschein@avs.de.

Cómo conectar tu propiedad a AVS

Paso 1: Obtén tus datos de configuración de tu destino

Antes de comenzar, solicita una descripción general de configuración a tu oficina de turismo local. Pide explícitamente las credenciales de la "interfaz Holidu / AVS" — esto asegura que te envíen el documento correcto.

La descripción general contiene tres campos requeridos:

Campo	Descripción
Kurverwaltungs-ID	Número de ID de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Número de ID de tu negocio/propiedad
Objekt-ID	ID única de tu propiedad específica

Consejo: ten los tres valores listos antes de comenzar el Paso 2.

Paso 2: Configura la conexión en tu aplicación de Holidu

1. En tu aplicación de Holidu, ve a Cuenta.
2. Ve a Check-in en línea para viajeros y haz clic en Configurar.
3. Selecciona la propiedad que deseas configurar y haz clic en Configurar nuevamente.
4. Haz clic en Conectar a una autoridad de registro y completa la información de tu propiedad.

2.1 Elige tu método de firma de huéspedes

• Firma automática (recomendada): el huésped hace clic y firma durante el check-in en línea — menos fricción, mayor satisfacción del huésped.
• Firma manual (no recomendada): cada huésped debe añadir su firma a mano.
• Nota: esta configuración se aplica a toda tu cuenta, no solo a una propiedad.

2.2 Activa "Conexión a una autoridad de registro"

Activa esta opción para la propiedad.

2.3 Elige tu método de transmisión de datos

• Envío automático (recomendado): los datos se transmiten a AVS automáticamente.
• Envío manual (no recomendado): debes abrir y enviar cada reserva individualmente.

2.4 Selecciona AVS y tu municipio

• En "Enviar información a", selecciona AVS.
• Selecciona tu municipio (Kommune).
• Si tu municipio no aparece: la conexión de tu destino con AVS puede no estar completamente configurada. Contacta a tu destino o a serviceteam@holidu.com.

2.5 Ingresa tus datos de configuración

Ingresa los tres valores del Paso 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Una vez guardados, una tabla de categorías de registro disponibles se carga automáticamente desde AVS — puedes ajustar estas manualmente si es necesario.

Paso 3: Guarda tus configuraciones

Haz clic en Guardar cambios. En Detalles en la descripción general, verás confirmación de que la conexión se configuró correctamente.

Paso 4: Tarjeta de huésped digital o formulario de registro manual

Si tu destino ofrece una tarjeta de huésped digital, puedes activarla en la misma sección.

Si el envío automático no está disponible o no está funcionando, aún puedes registrar un huésped manualmente: abre la reserva relevante, genera el formulario de registro (Meldeschein) como PDF e imprímelo para tu huésped.

Paso 5: Qué experimentan tus huéspedes

1. El huésped recibe un enlace de check-in en línea con su confirmación de reserva.
2. Completan el formulario de check-in en línea.
3. Si el envío automático está activado, sus datos se envían a AVS automáticamente.
4. Si está habilitado, reciben una tarjeta de huésped digital.

Puedes verificar el estado del registro por reserva en tu descripción general de reservas y reenviar el formulario de check-in a un huésped en cualquier momento desde allí.

¿Necesitas ayuda? ¿A quién contactar?

• Tu municipio no aparece como opción: contacta directamente a tu destino o a serviceteam@holidu.com.
• AVS no aparece como una opción en absoluto: tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS — pídeles que envíen un correo a meldeschein@avs.de.
• Cualquier otra pregunta de configuración: contacta a tu Account Manager o a serviceteam@holidu.com si tu propiedad no es gestionada por un AM dedicado.

Regiones compatibles

La conexión a AVS está disponible en las siguientes regiones de Alemania:

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito antes de comenzar?

Tu Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID de tu destino — ver Paso 1.

¿Es segura la conexión?

Sí — los datos de los huéspedes se transmiten a través de una conexión cifrada.

¿Por qué no puedo encontrar mi municipio en la lista?

Tu destino aún no ha completado su conexión con AVS — contactalos directamente.

¿Por qué AVS no aparece como una opción para mi propiedad en absoluto?

Tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS enviando un correo a meldeschein@avs.de.

¿Quién me proporciona los tres IDs?

Tu Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde local — no Holidu o AVS directamente.

¿Puedo solicitar la activación de AVS yo mismo?

No — solo tu destino puede hacerlo, enviando un correo a meldeschein@avs.de.

¿Qué pasa si el envío automático no funciona — puedo registrar un huésped de todas formas?

Sí, genera el formulario de registro como PDF desde la reserva e imprímelo manualmente.

¿Cómo reenvío el formulario de check-in a un huésped?

Desde la descripción general de reservas, abre la reserva y reenvía el formulario.

¿Qué información de los huéspedes se transmite a AVS?

La información estándar requerida por la ley de registro de huéspedes alemana, incluidos nombre, dirección, datos de pasaporte y fechas de estancia.

¿Puedo desactivar la conexión a AVS en cualquier momento?

Sí, puedes desactivar la conexión a AVS en cualquier momento desde la sección de configuración de check-in en línea en tu cuenta de Holidu.

¿Qué sucede si un huésped no completa el check-in en línea?

Puedes reenviar el formulario de check-in en línea desde tu descripción general de reservas o generar un formulario de registro manual (Meldeschein) en PDF.

¿Se requiere la firma digital del huésped para cumplir con la ley alemana?

Sí, se requiere la firma del huésped. Puedes elegir entre firma automática (durante el check-in en línea) o firma manual (en el formulario impreso).