¿Cómo puedo editar la dirección?

Si necesitas corregir o actualizar la dirección de tu propiedad, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta. Esta guía te mostrará el proceso paso a paso.

Pasos para editar la dirección de tu propiedad

1. Accede a la pestaña de Ubicación: Ve a la sección de Ubicación de tu propiedad en el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS).
2. Revisa los detalles actuales: Examina cuidadosamente la dirección que aparece registrada en el sistema.
3. Identifica el error: Si encuentras alguna inexactitud, haz clic en el botón "Corregir" o "Reportar un problema".
4. Selecciona el escenario correspondiente: Se te presentarán dos opciones:
   • Opción A: La dirección es incorrecta en la aplicación de Holidu
   • Opción B: La dirección es correcta en la aplicación de Holidu, pero incorrecta en los portales externos
5. Realiza los cambios: Guarda los cambios en tu cuenta.

Requisitos importantes

Documentación requerida: Un recibo de servicios reciente (como una factura de agua, luz o gas) es obligatorio para procesar cambios en canales externos, especialmente en Booking.com. Esta documentación ayuda a verificar que la dirección es correcta.

Período de gracia

Dispones de 24 horas para revisar y corregir la dirección de tu propiedad después de realizar cualquier cambio.

Tiempos de actualización

El tiempo que tarda en actualizarse tu dirección depende de dónde esté publicada tu propiedad:

• Sitios del grupo Holidu: La actualización es instantánea después de que guardes los cambios.
• Airbnb y Booking.com: Los cambios generalmente se actualizan en un plazo de 7 a 14 días.

Consejos útiles

Para evitar rechazos de cambios de dirección en plataformas externas, asegúrate de:

• Proporcionar la documentación de verificación (recibo de servicios) en el formato correcto
• Verificar que la dirección sea completamente exacta antes de enviar
• Usar el formato de dirección correcto según el país

Si experimentas algún problema al editar tu dirección o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a mantener tu perfil actualizado y en óptimas condiciones.