En Italia, todos los alojamientos, incluidos los alquileres vacacionales, deben comunicar los datos de sus huéspedes a la policía en un plazo de 24 horas desde su llegada. La función de registro de huéspedes de Holidu te ayuda a recopilar esa información y a conectar tu propiedad con Alloggiati Web para enviarla de forma más sencilla.

¿Qué establece la normativa italiana sobre el registro de huéspedes?

La obligación se basa en el Artículo 109 del Texto Único de Seguridad Pública. Si la estancia dura menos de 24 horas, los datos de los huéspedes deben comunicarse en el momento de la llegada.

¿Quién debe cumplir con este requisito?

Todos los tipos de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, están obligados a cumplir con esta normativa.

¿Qué datos hay que recopilar?

Para el huésped principal, el anfitrión debe recopilar y comunicar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Fecha de llegada
• Lugar de nacimiento

Los datos deben enviarse de forma electrónica a través del portal Alloggiati Web, gestionado por la Policía Estatal italiana. Ten en cuenta que los anfitriones deben cargar manualmente los datos de los huéspedes en este portal.

Solo el huésped principal debe indicar el tipo y el número de su documento de identidad. Los demás huéspedes deben facilitar su nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad, pero no es necesario que indiquen el número de documento.

El incumplimiento de esta obligación puede acarrear sanciones, como multas o incluso penas de prisión.

¿Cómo ayuda Holidu con el registro de huéspedes en Italia?

La función de registro online de Holidu reduce el trabajo manual y facilita el cumplimiento de la normativa:

• Automatiza la recopilación de datos: antes de la llegada, los huéspedes reciben un enlace de registro en el que introducen la información requerida.
• Simplifica la comunicación de los datos: la información recopilada puede transferirse a Alloggiati Web de forma automática, lo que reduce la introducción manual de datos.
• Ayuda a cumplir la normativa: Holidu te avisa si falta información obligatoria, lo que reduce el riesgo de sanciones.

¿Cómo conecto mi propiedad con Alloggiati Web?

Si utilizas la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la versión más reciente. Sigue estos pasos para conectar tu propiedad:

1. En la aplicación de Holidu, ve a «Herramientas» y después a «Registro online».
2. Verás la lista de tus propiedades. Haz clic en «Configurar» junto a la propiedad que quieres conectar con Alloggiati Web.
3. Completa el formulario y selecciona:
   • «Activar el envío automático a una autoridad»
   • Autoridad: Alloggiati Web
   • Introduce tu nombre de usuario, tu contraseña y tu clave de servicio web (Web Service key)
   • Haz clic en «Validar»
4. Haz clic en «Guardar cambios» en la parte inferior del formulario.
5. Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad ya está conectada con Alloggiati Web.
6. Cierra el formulario y comprueba que la conexión está activa.

¿Dónde encuentro mis credenciales de Alloggiati Web?

Importante: este proceso debe realizarse desde un ordenador. Es posible que la plataforma Alloggiati Web no muestre correctamente todas las opciones en dispositivos móviles o tablets.

Para obtener tu clave de servicio web (Web Service key):

1. Inicia sesión en tu cuenta de Alloggiati Web.
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta (esquina superior derecha).
3. Selecciona la opción «Chiave Web service» (en italiano en el portal).
4. Si ya tienes un código, cópialo y pégalo.
5. Si no tienes ninguno, haz clic en «Genera Nuovo Codice» para generar uno nuevo.
6. Introduce la nueva clave de servicio web en Holidu.

Notas importantes:

• Solo puedes generar una nueva clave de servicio web al día.
• Cada vez que cambies tu contraseña de Alloggiati Web, también debes actualizar la clave de servicio web en Holidu.

Para más información, consulta el manual de Alloggiati Web (página 28).

¿Cuándo se envían los datos de los huéspedes?

• En estancias de una noche, los datos se transmiten a las 23:00 h de la fecha de llegada.
• En estancias de dos noches o más, los datos se transmiten a las 23:00 h del día siguiente a la llegada.

¿Qué debo saber sobre la verificación de documentos y los libros de huéspedes?

De acuerdo con la legislación italiana, los anfitriones deben verificar la identidad de sus huéspedes en persona en el momento del check-in. Solo un huésped por reserva debe facilitar el tipo y el número de su documento de identidad. Por ello, el libro de huéspedes mostrará la información