¿Dónde puedes ver tus facturas y pagos en Holidu?

Como anfitrión de Holidu, puedes consultar y descargar todas tus facturas y pagos (payouts) desde tu cuenta en cualquier momento. Esta guía te explica dónde encontrarlos, cómo descargarlos y qué debes tener en cuenta para gestionar tu información financiera de forma sencilla.

Dónde encontrar tus facturas y pagos

Tanto las facturas como los pagos están disponibles en la sección Financiero, en el menú de la izquierda de tu cuenta de anfitrión. Desde allí podrás acceder a:

• Tus facturas de pagos periódicos, comisiones y facturas de cancelación.
• Tu historial de pagos (payouts) realizados a tu cuenta bancaria.

Ten en cuenta que las facturas se publican en la plataforma a partir del día en que el huésped deja de tener derecho a cancelar gratuitamente, según la política de cancelación que hayas configurado.

Cómo descargar tus facturas

Sigue estos pasos para descargar tus facturas de forma masiva:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Financiero.
3. En el menú desplegable, selecciona Mis facturas. Verás todas las facturas disponibles, incluidas las de pagos, comisiones y cancelaciones.
4. Opcional: utiliza el filtro por ID de reserva para encontrar rápidamente una factura concreta.
5. Haz clic en Filtros y selecciona el periodo de tiempo que quieres revisar.
6. Una vez aplicados los filtros, haz clic en Descarga masiva para descargar las facturas seleccionadas.

Cómo descargar tus pagos (payouts)

Para consultar y descargar el historial de pagos realizados a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Financiero.
3. Selecciona la sección de Pagos (Payouts).
4. Haz clic en Filtros y elige el periodo de tiempo que necesitas.
5. Descarga el documento correspondiente a los pagos seleccionados.

Facturas de cancelación

Las facturas de cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de un huésped. El importe de la penalización se descuenta automáticamente de tu siguiente pago disponible, por lo que no es necesario realizar ninguna transferencia bancaria manual. Podrás encontrar estas facturas en la misma sección Mis facturas.

Cómo acceder a las facturas de tus hosts gestionados

Si gestionas varios alojamientos o hosts a través de tu cuenta, puedes consultar sus facturas siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Hosts.
3. Opcional: utiliza el filtro por nombre, correo electrónico o ID del host para localizar al host que buscas.
4. Haz clic en el host deseado para abrir su página.
5. Selecciona la pestaña Facturas.
6. Opcional: utiliza el filtro por ID de reserva para encontrar una factura concreta.
7. Haz clic en Filtros y selecciona el periodo de tiempo que quieres revisar.
8. Haz clic en Descarga masiva para descargar las facturas seleccionadas.

Cómo acceder a las facturas de tus hosts en el PMS

Si utilizas el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), puedes consultar las facturas de tus hosts directamente desde esta plataforma.

Paso 1: Accede a la sección de facturas

1. Inicia sesión en el PMS.
2. Ve a la sección Hosts.
3. Selecciona el host cuyas facturas quieres consultar.
4. Haz clic en la pestaña Facturas.

Paso 2: Busca y descarga las facturas

Una vez dentro de la pestaña Facturas, podrás:

• Filtrar por periodo de tiempo: selecciona el rango de fechas que necesitas.
• Buscar por reserva: introduce el número de reserva específico.
• Descargar facturas:
  • Individualmente: haz clic en el botón de descarga de cada factura.
  • Descarga masiva: selecciona varias facturas y descárgalas todas a la vez.

Consideraciones importantes

• Solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen este acceso.
• La descarga masiva solo está disponible desde el navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.
• El rango de fechas de la descarga masiva se refiere a las fechas de emisión de las facturas y no puede superar los 12 meses entre las fechas Desde y Hasta.
• Las facturas solo aparecen en la plataforma a partir del día en que el huésped pierde el derecho a cancelación gratuita, según la política configurada. Antes de esa fecha no son accesibles.
• Cada cuenta de Holidu está registrada a un único anfitrión. No es posible compartir el registro, y las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna duda sobre tus facturas o pagos, o quieres ponerte en contacto con nuestro equipo, puedes hablar con nuestro asistente en el Centro de ayuda. Él te guiará paso a paso y, si es necesario, te derivará al equipo adecuado.