¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?

El tiempo en el que recibes tu pago depende de si eres un anfitrión nuevo o un anfitrión existente.

Anfitriones nuevos

Como anfitrión nuevo, tu primer pago se procesa 48 horas después de que tu huésped se registre y llega al instante. Este retraso inicial ayuda a confirmar una transacción segura.

Algunos detalles a tener en cuenta:

• Si tienes múltiples reservas, tu primer pago incluirá todas las estancias completadas hasta esa fecha.
• Los pagos futuros seguirán el cronograma estándar para anfitriones existentes.

Anfitriones existentes

Una vez que hayas recibido tu primer pago, todos los pagos futuros siguen el cronograma de pago estándar:

• Los pagos se inician a través de un sistema de pago instantáneo en el día del registro.
• Debido a que es un pago instantáneo, recibes los fondos en minutos después de su emisión.
• Normalmente, verás los fondos el mismo día del registro.
• Los pagos instantáneos te ayudan a recibir fondos rápidamente para reservas de último momento.

Para una reserva de último momento, el pago se procesa 24 horas después de que tu huésped se registre y también llega al instante. En caso de que tu huésped se registre el fin de semana, el pago se procesa el lunes siguiente.

¿Cómo puedes verificar el estado de tu pago?

Puedes verificar el estado de tus pagos en cualquier momento en tu cuenta de Anfitrión de Holidu en la sección Pagos. Encontrarás:

• El monto y la fecha de cada pago.
• El estado del procesamiento.
• Cualquier retraso potencial debido a tiempos de procesamiento bancario o pasos de verificación.

¿Qué si tu pago no ha llegado?

Si eres un anfitrión nuevo y tu primer pago no ha llegado en 4 días hábiles, o si eres un anfitrión existente y tu pago no ha llegado en el día del registro, por favor:

• Verifica nuevamente los detalles de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Anfitrión de Holidu para asegurarte de que todo sea correcto.
• Observa la sección Pagos para ver el estado del pago y si se aplicó algún concepto de saldo, lo cual podría resultar en que el pago final sea menor o nulo.
• Contacta a tu banco para verificar si hay retrasos en el procesamiento.

Pagos por Cambio de Propiedad en Booking.com (COO)

Cuando una propiedad que fue administrada previamente directamente por el anfitrión en Booking.com se transfiere a Holidu bajo Cambio de Propiedad (COO), el proceso de pago puede diferir dependiendo de cuándo se realizó la reserva.

• Si la reserva ya ha sido transferida y es visible en tu cuenta de Holidu, Holidu manejará el pago directamente. Recibirás el monto completo, sin comisión deducida.
• Si la reserva se realizó poco antes o poco después del COO (normalmente dentro de una semana en cualquier lado), el pago seguirá el cronograma de pago original de Booking.com. En estos casos, Holidu debe recibir primero el pago de Booking.com antes de transferirlo a ti. Como resultado, los pagos para estas reservas se emiten típicamente alrededor del 15 del mes siguiente a la salida del huésped. Ejemplo: Si un huésped se va el 6 de noviembre, el pago se emitirá normalmente alrededor del 15 de diciembre.