En Holidu Protect, queremos proteger tu propiedad de alquileres vacacionales. Si experimentas daños, sigue estos pasos para presentar una reclamación de forma rápida y sencilla.

Pasos para presentar una reclamación

1. Accede a tu cuenta

Inicia sesión en tu panel de anfitrión de Holidu con tus credenciales.

2. Localiza la reserva afectada

Navega a tu historial de reservas y selecciona la reserva donde se produjeron los daños.

3. Inicia el proceso de reclamación

Busca la opción "Reportar daños" o "Presentar reclamación" en los detalles de la reserva.

4. Proporciona documentación

Adjunta evidencia de los daños incluyendo:

• Fotografías claras de los daños
• Descripción detallada de lo ocurrido
• Presupuesto de reparación o facturas
• Fecha y hora del incidente si es posible

5. Envía tu reclamación

Revisa todos los detalles y envía tu reclamación. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

¿Qué sucede después?

Nuestro equipo revisará tu reclamación dentro de 5-7 días hábiles. Nos pondremos en contacto si necesitamos información adicional.

Consejos importantes

• Presenta la reclamación lo antes posible después de descubrir los daños
• Mantén toda la documentación organizada
• Sé específico y detallado en tu descripción
• Consulta tu póliza de Holidu Protect para conocer los términos de cobertura

Si tienes preguntas adicionales, contacta con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.