Bienvenido a las preguntas frecuentes sobre la política de no reembolso. Como anfitrión de Holidu, puedes ofrecer esta política junto con tus normas de cancelación estándar para atraer a huéspedes con planes de viaje firmes y reducir el riesgo de cancelaciones de última hora.
En esta guía encontrarás respuestas claras sobre cómo funciona la política y cómo configurarla.
¿Qué es la política de no reembolso?
La política de no reembolso te permite ofrecer una opción de cancelación alternativa además de tu política de cancelación estándar, dirigida a huéspedes con planes de viaje firmes. Los huéspedes que elijan esta política reciben un descuento de entre el 5 % y el 20 % en su reserva.
Beneficios de la política de no reembolso:
- Atractivo para la reserva: atrae a huéspedes seguros de sus planes de viaje con una tarifa con descuento.
- Protección frente a cancelaciones: si un huésped con esta política cancela, se aplica una penalización del 100 %, de modo que el valor de la reserva no se pierde por una cancelación tardía.
¿Cómo funciona la política de no reembolso?
Durante el proceso de reserva, los huéspedes verán tu política de cancelación estándar junto con la opción de no reembolso, si está activada. La tarifa no reembolsable aplica el descuento que hayas configurado sobre el precio de la reserva. Si un huésped cancela, se aplica la penalización del 100 %, por lo que la reserva se abona según lo previsto.
¿Cómo puedo configurar la política de no reembolso en mi cuenta de Holidu?
Sigue estos pasos para activar la política de no reembolso:
- Configurar el descuento: configure los detalles de la política y elija entre un descuento del 5 %, 10 %, 15 % o 20 %.
- Guardar los cambios: haga clic en "Activar" para aplicar su configuración.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales de distribución ofrecen la política de no reembolso?
La política de no reembolso está disponible en Holidu, en todas las marcas blancas, en el sitio web de Holidu y en Airbnb. Próximamente también estará disponible en Booking.com.
¿Se puede combinar la política de no reembolso con otros descuentos?
Sí, salvo cuando se utiliza junto con promociones para nuevos alojamientos en Holidu y Airbnb.
¿Habrá cambios en los calendarios de pago?
No, los calendarios de pago no cambian. Los pagos se realizan dos días antes de la llegada y, en el caso de reservas de última hora, hasta tres días después del check-in.
¿Qué ocurre si un anfitrión necesita cancelar una reserva?
Se aplican los procedimientos de cancelación estándar, incluida la reubicación del huésped y cualquier penalización que corresponda.
¿Las tarifas de la política de no reembolso siempre son visibles para los huéspedes en Airbnb?
No, estas tarifas solo son visibles para las salidas dentro de los próximos 60 días.
Al ofrecer la política de no reembolso, puedes atraer a huéspedes con planes de viaje fijos y proteger el valor de tus reservas si cancelan.
¿Quieres contactarnos?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos directamente si necesitas ayuda o tienes preguntas.
Contáctanos