Cómo configurar y cobrar una fianza

Una fianza de seguridad es una herramienta valiosa para proteger tu propiedad contra daños o situaciones inesperadas durante la estadía de un huésped. En esta guía te explicaremos cómo configurarla y cobrarla de manera efectiva.

Configurar tu fianza de seguridad

Paso 1: Accede a tu cuenta de Holidu

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la cual deseas configurar una fianza. Si tienes más de una propiedad, deberás configurar la fianza para cada una individualmente.

Paso 2: Navega a Configuración

• En la parte superior izquierda, selecciona "Configuración"
• Haz clic en la sección "Precios"

Paso 3: Establece el monto de la fianza

• Desplázate hacia abajo hasta "Tasas adicionales" y selecciona "Editar"
• En la ventana emergente, añade o actualiza el monto de tu fianza de seguridad
• Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios

Cómo cobrar la fianza

Una vez configurada, puedes cobrar la fianza utilizando varios métodos:

Métodos de cobro

• Efectivo a la llegada: Solicita el pago en efectivo cuando el huésped llega. Este método directo garantiza que recibas la fianza antes del check-in.
• Transferencia bancaria: Puedes solicitar una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere comunicación clara con anticipación.
• Aplicaciones de pago: Considera utilizar plataformas como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal para transacciones más rápidas.

Recomendaciones importantes

• Comunica claramente tu método de cobro en la información de llegada
• Ofrece opciones de pago flexibles para acomodar a huéspedes de diferentes regiones
• Asegúrate de recibir la fianza antes del check-in para mayor seguridad
• Devuelve la fianza en un plazo máximo de 14 días después del checkout, una vez que hayas inspeccionado la propiedad

Consideraciones importantes

Reservas existentes: Las reservas realizadas antes de configurar la fianza no se ven afectadas. No puedes cobrar una fianza diferente a la que estaba configurada al momento de la reserva.

Reservas de Airbnb: Las reservas realizadas a través de Airbnb no requieren fianza, ya que Airbnb maneja esto directamente. Está estrictamente prohibido cobrar fianza a huéspedes que reservaron mediante Airbnb.

Reservas de Booking.com: En esta plataforma, la fianza se recopila mediante transferencia bancaria con 7 días de anticipación al check-in. Sin embargo, puedes cobrar en efectivo si lo prefieres. Eres responsable de cobrar y gestionar la fianza.

¿Buscas una protección más sólida?

Considera Holidu Protect, un servicio de protección de daños que reemplaza completamente la necesidad de una fianza. Por solo €3 por noche reservada, tu propiedad está cubierta por daños de huéspedes hasta €50,000 en todos los canales de reserva, incluido Airbnb. Holidu Protect elimina las barreras para los huéspedes mientras te ofrece una mejor cobertura. Nota: al activar Holidu Protect, la fianza de seguridad se desactiva automáticamente.

Para más información sobre cómo activar o desactivar Holidu Protect, consulta este artículo.

Esperamos que esta guía te sea útil. Gracias por alojar con Holidu.