Una fianza te ayuda a cubrir los gastos por daños o imprevistos durante la estancia de tus huéspedes. En este artículo te explicamos cómo configurar una fianza en tu cuenta de Holidu y cuáles son las formas más habituales de cobrarla.

Cómo configurar la fianza

Si tienes más de una propiedad, deberás configurar la fianza en cada una de ellas por separado.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la que quieres configurar la fianza.
2. Accede a la configuración: en la parte superior izquierda, selecciona "Configuración" y, a continuación, haz clic en la sección "Precios".
3. Establece el importe: desplázate hasta "Tasas adicionales" y selecciona "Editar". En la ventana emergente, añade o modifica el importe de la fianza y haz clic en "Guardar".

Cómo cobrar la fianza

Te recomendamos indicar a tus huéspedes el método de cobro en la información de llegada para evitar sorpresas. Estas son las opciones más habituales:

• En efectivo a la llegada: cobra la fianza al hacer el check-in, lo que te permite recibirla antes de que el huésped se instale.
• Transferencia bancaria: pide el pago unos días antes de la llegada. Requiere planificación y una comunicación clara.
• Aplicaciones de pago: herramientas como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal agilizan el proceso. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Flexibilidad: no todos los huéspedes pueden usar transferencias o aplicaciones, y otros prefieren no pagar en efectivo. Busca una solución que funcione para ambas partes.
• Cobro previo al check-in: te recomendamos recibir la fianza antes de que el huésped haga el check-in para cubrir posibles cargos.
• Reservas existentes: los cambios en la fianza no afectan a las reservas realizadas anteriormente. No puedes solicitar un importe distinto al configurado en el momento de la reserva.
• Reservas de Airbnb: Airbnb gestiona por completo la protección de estas reservas (AirCover). Cobrar una fianza a huéspedes que reservaron a través de Airbnb está prohibido por la política de la plataforma.
• Booking.com: Booking.com solo permite un método de cobro para todas las cuentas (transferencia bancaria o efectivo), y la fianza debe cobrarse con 7 días de antelación. No obstante, puedes cobrarla en efectivo a la llegada si lo prefieres. El anfitrión es siempre responsable de cobrar y gestionar la fianza.

Devolución de la fianza

Devuelve la fianza una vez revisada la propiedad y comprobado que está en buen estado, normalmente en el momento del check-out o unos días después. Recuerda que la fianza debe devolverse como máximo 14 días después del check-out.

Alternativa: Holidu Protect

Si prefieres no gestionar cobros, Holidu Protect sustituye a la fianza. Por 3 € por noche reservada, tu propiedad queda cubierta por daños de huéspedes de hasta 50.000 €, en todos los canales compatibles, incluido Airbnb. Ten en cuenta que, al activar Holidu Protect, la fianza de esa propiedad se desactiva automáticamente. Puedes consultar cómo activarlo o desactivarlo en tu cuenta.

Las normas sobre fianzas varían según el mercado. Si tienes dudas sobre lo que es aplicable en tu región, nuestro equipo local puede ayudarte a elegir el enfoque adecuado.