¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Cuando un huésped cancela su reserva, la política de cancelación establecida al momento de la reserva se aplica automáticamente. El monto que recibes como anfitrión depende de la política configurada y del momento en que ocurra la cancelación.

No necesitas procesar reembolsos al huésped — Holidu se encarga de gestionar todos los reembolsos según la política de cancelación aplicable.

¿Cómo se procesan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través del canal de reserva

El huésped debe cancelar su reserva directamente desde el canal donde realizó la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación asociada a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

Cada reserva incluye una política de cancelación que define si el huésped recibe un reembolso completo, parcial o ninguno, según lo establecido al momento de la reserva. Tu pago como anfitrión se procesará conforme a la política configurada para tu propiedad.

3. Recibirás notificación de la cancelación

Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote la cancelación. Puedes revisar tu cuenta de anfitrión en Holidu para verificar los detalles de la cancelación y cualquier cambio en tu pago.

¿Dónde encontrar la política de cancelación de una reserva específica?

Para revisar la política de cancelación aplicada a cualquiera de tus reservas, inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección de Reservas y desplázate hacia abajo para encontrar la Política de Cancelación dentro de los detalles de cada reserva.

Puntos clave a considerar

• Tu política de cancelación se aplica — El reembolso que recibe el huésped y tu pago como anfitrión dependen de la política de cancelación elegida para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente — Una vez confirmada la cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.
• El huésped recibirá automáticamente un reembolso según la política de cancelación aplicable.