Si un huésped cancela su reserva, se aplica la política de cancelación que eligió al momento de reservar. El monto que recibes como anfitrión depende de esa política y de cuándo se realiza la cancelación.

¿Debo reembolsar al huésped?

No. Holidu gestiona todos los reembolsos automáticamente según la política de cancelación aplicable a la reserva.

¿Cómo se gestiona una cancelación?

• El huésped debe cancelar directamente en el canal donde hizo la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• El sistema aplica automáticamente la política de cancelación asociada a la reserva.
• Recibirás un correo electrónico que te notificará la cancelación.

¿Dónde puedo ver la política de cancelación de una reserva?

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hasta los detalles de cada reserva. Allí encontrarás la política de cancelación aplicada.

¿Qué pasa con mi calendario?

Una vez confirmada la cancelación, las fechas quedan marcadas automáticamente como disponibles para nuevas reservas.