La función de Modificación de Reservas te permite gestionar las solicitudes de cambio de reservas directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a tus huéspedes más rápidamente.

Contexto

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían varios pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te brinda una visión más clara de cada solicitud y control total sobre tu calendario.

Beneficios para ti

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y contribuye a una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en ofrecer una excelente experiencia de alojamiento a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la aplicación de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.

Paso 2: Revisa en tu cuenta

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas en tu cuenta de Holidu y en la aplicación móvil.

Paso 3: Revisa los detalles clave

Podrás ver información importante como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en la cantidad de huéspedes
• Modificaciones en las fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Toma tu decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un simple clic.

Paso 5: Confirmación automática

El huésped recibirá una notificación sobre tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Nota importante: Para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Información adicional: Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que tu solicitud sea procesada adecuadamente.

¿Dónde se aplica esta función?

Esta función está disponible inicialmente para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de solicitudes de modificación. Durante el despliegue gradual de la función, es posible que algunas solicitudes aún se procesen a través del equipo de Atención al Cliente de Holidu mediante el proceso anterior.

Continuaremos refinando esta función según tus comentarios como anfitrión.