La función de gestión de modificaciones de reserva te permite responder a las solicitudes de cambio de los huéspedes directamente desde tu cuenta de Holidu. Las solicitudes de Airbnb y Booking.com llegan a un único lugar, donde puedes aceptarlas o rechazarlas con un solo clic y decidir sobre tu calendario.

Contexto

Hasta ahora, las solicitudes de modificación de reserva de huéspedes de Airbnb o Booking.com requerían pasos intermedios. Con esta nueva función, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te ofrece una visión más clara de cada solicitud y te permite tomar la decisión sobre tu calendario.

Beneficios

• Gestión directa: las solicitudes de cambio llegan directamente a ti. Puedes aceptarlas, rechazarlas o proponer modificaciones según tu disponibilidad y tus preferencias.
• Respuestas más rápidas: puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: al haber menos pasos manuales, dispones de más tiempo para dedicarte a atender bien a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

1. Recibirás una notificación por correo electrónico y en la aplicación de Holidu cada vez que un huésped solicite una modificación de reserva.

   

2. Las solicitudes también aparecerán en la página de inicio y en la vista general de reservas de tu cuenta de Holidu, así como en la aplicación de Holidu.

   

3. Podrás consultar los datos clave de la solicitud, como:

   • Cambios en la duración de la estancia
   • Ajustes en el número de huéspedes
   • Modificaciones de fechas
   • Ingresos actualizados según la modificación

4. Una vez revisada la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

   

5. El huésped recibirá una notificación con tu decisión, y los datos actualizados de la reserva se compartirán automáticamente.

¡Eso es todo!

Ten en cuenta: para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén activadas.

Si quieres aceptar una modificación con un precio diferente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que podamos gestionar tu solicitud.

¿Dónde se aplica?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de las solicitudes de modificación. Al principio, algunas solicitudes pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, mientras implantamos la función de forma progresiva.

Seguiremos mejorando esta función a partir de los comentarios de los anfitriones.