La función de Modificación de Reservas te permite gestionar las solicitudes de cambio de reservas directamente desde tu cuenta Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Contexto

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían varios pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta Holidu, lo que te proporciona una visión más clara de cada solicitud y el control total sobre tu calendario.

Beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en alojarse bien a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la aplicación Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva. Asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas en la aplicación Holidu para recibir alertas en tiempo real.

Paso 2: Visualiza las solicitudes

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas en tu cuenta Holidu y en la aplicación Holidu.

Paso 3: Revisa los detalles clave

Podrás ver información importante como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en la cantidad de huéspedes
• Modificaciones en las fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Toma una decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Confirmación automática

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizados se compartirán automáticamente.

Nota importante: Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que tu solicitud sea procesada.

¿Dónde se aplica esto?

Esta función está disponible para Airbnb y Booking.com en primer lugar, ya que estos canales generan la mayor cantidad de solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de atención al cliente mientras implementamos gradualmente la función.

Continuaremos refinando esta función en función de los comentarios de los anfitriones.