¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?

Si has realizado una reserva en Holidu a través de una de nuestras plataformas asociadas y no has recibido la confirmación, no te preocupes. Aquí te mostramos cómo localizar tu confirmación de reserva.

Busca en tu bandeja de entrada de correo electrónico

Lo primero que debes hacer es revisar cuidadosamente tu correo electrónico en las siguientes carpetas:

• Carpeta de recibidos
• Carpeta de spam o correo no deseado

Los emails de confirmación a veces se filtran automáticamente en la carpeta de spam. Si encuentras el email de confirmación aquí, asegúrate de marcarlo como no spam para futuras comunicaciones.

Si aún no lo encuentras en tu correo

Si ya has revisado todas las carpetas de tu correo y no encuentras la confirmación, sigue estos pasos según la plataforma donde realizaste tu reserva:

Reservas realizadas a través de Booking.com

Cuando realizas una reserva en Holidu a través de Booking.com, deberías recibir dos correos electrónicos:

• Un email de confirmación de Booking.com con tu número de referencia de confirmación y tu PIN (confidencial), enviado a la dirección de correo con la que te registraste en Booking.com
• Un email de Holidu con tu ID de reserva y los datos de contacto de tu anfitrión (si tu pago fue confirmado)

Para localizar tu reserva:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
2. Ve a la sección "Mis reservas"
3. Busca tu número de referencia de reserva
4. Utiliza este número de referencia para buscar en tu bandeja de entrada de correo

Si el email no aparece, puedes solicitar a Booking.com que te reenvíe la confirmación visitando https://www.booking.com/help.

Reservas realizadas a través de Airbnb

Cuando realizas una reserva en Holidu a través de Airbnb, tu email de confirmación se envía directamente en el hilo de chat de Airbnb, junto con el enlace del formulario de check-in.

Para localizar tu reserva:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb
2. Ve a la sección "Viajes"
3. Encontrarás los detalles de tu reserva, incluyendo el número de referencia de la reserva dentro del hilo de mensajes con el anfitrión
4. Utiliza el número de referencia para buscar en tu correo electrónico el email de confirmación de Holidu y localizar en qué carpeta se almacenó

Reservas realizadas directamente en Holidu

Si realizaste tu reserva directamente en Holidu y tienes una cuenta de huésped registrada con nosotros:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
2. Ve a la sección "Mis reservas"
3. Consulta tu ID de reserva
4. Utiliza tu ID de reserva para buscar en tu correo electrónico y localizar la confirmación

Información importante sobre confirmaciones de reserva

Ten en cuenta que las confirmaciones de reserva pueden ser diferentes según la plataforma utilizada:

• Booking.com: Recibirás confirmación de Booking.com y de Holidu (si el pago fue confirmado)
• Airbnb: La confirmación se envía a través del hilo de mensajes de tu reserva en Airbnb
• Holidu directamente: Recibirás la confirmación en tu correo registrado con tu ID de reserva y datos del anfitrión

Si después de revisar todas estas opciones aún no encuentras tu confirmación, verifica que:

• El correo electrónico con el que realizaste la reserva sea el correcto
• Tu filtro de spam no esté bloqueando dominios específicos
• Tu cuota de almacenamiento de correo no esté llena

La confirmación de reserva es un documento importante que contiene toda la información necesaria para tu viaje, incluyendo los datos del anfitrión y detalles del alojamiento. Si experimentas dificultades para acceder a ella, asegúrate de tener estos datos guardados en un lugar seguro antes de tu llegada.