Solo puedes cambiar tu método de pago en Holidu si el pago original ha fallado. En ese caso, recibirás un enlace de pago seguro por correo electrónico para introducir un nuevo método y completar la transacción. Si el pago original se ha realizado correctamente, el método de pago no se puede cambiar.

¿Cuándo puedo cambiar mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago únicamente cuando un pago no se ha completado. Esto suele ocurrir si la tarjeta es rechazada o si el banco no autoriza la operación.

• Si el pago falla, Holidu te enviará un correo con un enlace de pago seguro.
• Si el pago original se ha procesado con éxito, no es posible cambiar el método de pago de esa reserva.

¿Cómo cambiar mi método de pago tras un pago fallido?

Sigue estos pasos para actualizar tu método de pago y completar tu reserva:

1. Abre el correo electrónico que te envió Holidu sobre el pago fallido. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Comprueba que el mensaje procede del dominio oficial @holidu.com.
3. Haz clic en el enlace de pago seguro incluido en el correo.
4. Introduce los datos de tu nuevo método de pago.
5. Confirma la transacción y espera la confirmación de que el pago se ha completado.

Si no encuentras el correo, inicia sesión en tu reserva desde la app de Holidu o desde el sitio web oficial de Holidu para revisar el estado de tu pago.

¿Qué hacer si no recibo el enlace de pago?

Si tu pago ha fallado y no has recibido ningún correo con el enlace de pago, empieza por revisar tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Después, accede a tu reserva a través de la app o del sitio web oficial de Holidu para comprobar el estado del pago.

Cómo proteger tu reserva frente a correos fraudulentos

Los estafadores pueden intentar hacerse pasar por Holidu para robar tus datos de pago. Ten en cuenta estas recomendaciones:

• Todos los correos oficiales de Holidu se envían únicamente desde el dominio @holidu.com.
• No hagas clic en enlaces sospechosos ni descargues archivos adjuntos que no esperabas.
• Desconfía de los mensajes urgentes que te pidan datos personales o de pago.
• Si tienes dudas, accede siempre a tu reserva desde la app de Holidu o desde el sitio web oficial.

Si sospechas que has recibido un correo fraudulento, sigue estos pasos:

• No respondas al mensaje ni facilites datos personales.
• Si ya has compartido datos de pago, ponte en contacto con tu banco de inmediato.
• Reenvía el mensaje sospechoso a support@holidu.com para que lo investiguemos.

Tu reserva está segura con Holidu. Si tienes alguna otra duda sobre tu pago, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con gusto.