Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que hayan reservado y completado una estancia a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu primer nombre y la inicial de tu apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de reseña.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estancia general en una escala de 1 a 5 (1 = más bajo, 5 = más alto). La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas. También puedes proporcionar puntuaciones para categorías específicas como ubicación, limpieza, precisión de la descripción y relación calidad-precio. Se agradecen comentarios adicionales sobre tu estancia o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, viajero solo).

¿Cuáles son los estándares de cumplimiento para reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión es importante, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con los siguientes estándares:

No permitido:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios sensibles políticamente o religiosamente
• Contenido promocional o enlaces externos
• Detalles personales (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Lenguaje profano, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por el anfitrión o reseñas incentivadas

Lo que fomentamos:

• Comentarios honestos y relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros huéspedes
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Qué reseñas se muestran?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una imagen completa. Puedes ver reseñas individuales con texto y puntuaciones, calificaciones agregadas compiladas de varios huéspedes e información adicional del revisor como el tipo de grupo de viaje o país de origen. Las reseñas se ordenan por fecha de reserva y si incluyen texto. También pueden estar disponibles otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación. Por equidad, las reseñas negativas por debajo de una cierta puntuación solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

¿Qué sucede con las traducciones de reseñas?

Las reseñas pueden ser traducidas automáticamente utilizando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión ni la fiabilidad de estas traducciones.

¿Por qué mi reseña es importante?

Tus reseñas ayudan a otros huéspedes potenciales a tomar decisiones informadas sobre dónde alojarse. También nos ayudan a mejorar las experiencias vacacionales que ofrecemos. Tu opinión honesta es valiosa, tanto si es positiva como si señala áreas de mejora.