¿Qué puedo hacer si no puedo hacer el check-in?

Si no puedes hacer el check-in como estaba planeado, no te preocupes. Hay pasos que puedes seguir para resolver el problema rápidamente.

Verifica los detalles de tu reserva

Antes de tomar más acciones, revisa la información clave en tu confirmación de reserva:

• Hora de check-in: asegúrate de que llegas dentro de la ventana de tiempo permitida
• Instrucciones de acceso: revisa cómo debes obtener las llaves o acceder a la propiedad (punto de recogida, código de caja de seguridad o encuentro con el anfitrión)

Contacta al propietario de la propiedad

Si no puedes acceder a la propiedad o las instrucciones no están claras, ponte en contacto con el anfitrión o gerente de la propiedad inmediatamente usando los datos de contacto proporcionados en tu confirmación de reserva. Explica claramente el problema: por ejemplo, si la llave no está en el lugar esperado, el código de la caja de seguridad no funciona, o no hay nadie para recibirte.

Contacta con el equipo de atención al cliente de Holidu

Si el anfitrión no está disponible o no puede resolver la situación, el equipo de atención al cliente de Holidu puede ayudarte. Ten a mano tu número de confirmación, nombre de la propiedad e instrucciones de check-in para explicar el problema de forma clara y rápida.