¿Qué puedo hacer si no puedo hacer el check-in?

Si no puedes hacer el check-in como estaba previsto, revisa los detalles de tu reserva y contacta con el anfitrión o el gestor del alojamiento. Si no se resuelve, el equipo de atención al cliente de Holidu puede ayudarte a acceder al alojamiento.

1. Revisa los detalles de tu reserva

• Horario de check-in: confirma que llegas dentro del horario permitido.
• Instrucciones de acceso: revisa cómo obtener las llaves o entrar en el alojamiento.

2. Contacta con el anfitrión

Usa los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reserva. Explica el problema con claridad, por ejemplo, si la llave no está en el lugar indicado, si el código de la caja de llaves no funciona o si nadie te espera.

3. Contacta con el soporte de Holidu

Si el anfitrión no responde o no puede resolver la situación, contacta con el equipo de atención al cliente de Holidu. Necesitarás el número de reserva, el nombre del alojamiento y las instrucciones de check-in.

Encontrarás más información en nuestro centro de ayuda.