¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva?

Cancelación de reserva en Holidu

Si tu reserva en Holidu es cancelada por el anfitrión, el proceso de cancelación depende del proveedor original de la lista. Esto es lo que debes saber.

Recibirás una notificación de cancelación

Holidu o el proveedor original te enviará un correo electrónico confirmando la cancelación. También podrás recibir una notificación por teléfono si es necesario.

Obtendrás un reembolso completo

Si pagaste por adelantado la reserva, recibirás un reembolso completo en unos pocos días hábiles.

Holidu te ayudará a encontrar un alojamiento alternativo

El equipo de Holidu priorizará ayudarte a encontrar una propiedad alternativa en la zona, según la disponibilidad.

El anfitrión puede enfrentar sanciones

Los anfitriones que cancelan frecuentemente pueden enfrentar sanciones o restricciones en sus listados, a menos que se deba a circunstancias extraordinarias.

¿Qué debes hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y confirmación de reserva: Los detalles de la cancelación y el tiempo de procesamiento del reembolso se incluirán en tu correo electrónico.
• Busca listados alternativos: Busca otro alquiler vacacional en Holidu, o espera a que el servicio al cliente te ayude.
• Contacta al equipo de soporte de Holidu si es necesario: Si necesitas ayuda, el equipo de servicio al cliente de Holidu está disponible para guiarte.

Cancelación de reserva en Booking.com

Si el anfitrión de tu reserva en Booking.com cancela tu reserva, puede ser inconveniente, pero la plataforma tiene medidas en su lugar para ayudarte. Esto es lo que debes esperar.

Recibirás una notificación de cancelación

Booking.com te notificará por correo electrónico sobre la cancelación. También podrías recibir una notificación por teléfono si es necesario.

Recibirás un reembolso completo

Si pagaste por adelantado la reserva, Booking.com asegurará un reembolso completo, generalmente procesado en unos pocos días hábiles.

Holidu y Booking.com te ayudarán a encontrar un alojamiento alternativo

El equipo de Holidu priorizará ayudarte a encontrar una propiedad alternativa en la zona, según la disponibilidad, para minimizar cualquier interrupción en tus planes de viaje. Además, Booking.com también puede recomendar alojamientos alternativos a un precio similar.

El anfitrión puede enfrentar consecuencias

Los anfitriones que cancelan frecuentemente pueden enfrentar sanciones, incluyendo restricciones en sus listados o eliminación de la plataforma.

¿Qué debes hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y tu cuenta de Booking.com: El aviso de cancelación y los detalles del reembolso estarán disponibles en "Mis reservas" en Booking.com.
• Busca alojamiento alternativo: Busca otra propiedad en Booking.com, o espera a que Booking.com te proporcione alternativas.
• Contacta al equipo de soporte de Booking.com si es necesario: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio al cliente de Booking.com para obtener asistencia.

Cancelación de reserva en Airbnb

Si el anfitrión de Airbnb cancela tu reserva, puede ser frustrante, pero Airbnb tiene políticas en lugar para ayudarte. Esto es lo que puedes esperar.

Recibirás una notificación

Airbnb te notificará por correo electrónico, notificación de aplicación o SMS sobre la cancelación. También podrías recibir una notificación por teléfono si es necesario.

Obtendrás un reembolso

Airbnb emitirá automáticamente un reembolso completo de cualquier pago realizado. Los reembolsos generalmente se procesan en unos pocos días hábiles.

Recibirás ayuda para encontrar un alojamiento alternativo

El equipo de servicio al cliente de Airbnb te ayudará a encontrar una propiedad alternativa para tu estancia.

El anfitrión puede enfrentar sanciones

Los anfitriones que cancelan reservas confirmadas pueden enfrentar sanciones, incluyendo cargos financieros o suspensiones temporales, a menos que la cancelación haya sido debido a una circunstancia extraordinaria.

¿Qué debes hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y tu cuenta de Airbnb: Los detalles de la cancelación estarán en tus mensajes de Airbnb y bandeja de entrada de correo electrónico.
• Busca listados alternativos: Busca otra propiedad en Airbnb o verifica los alojamientos sugeridos por Airbnb.
• Contacta al equipo de soporte de Airbnb si es necesario: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio al cliente de Airbnb para obtener asistencia adicional.