¿Tendré que pagar si cancelo mi reserva?

Entendemos que a veces los planes cambian y es posible que necesites cancelar tu reserva. Si te cobrarán o no depende de la política de cancelación establecida por el anfitrión de la propiedad y que fue mostrada antes de completar tu reserva.

¿Cómo sé cuál es mi política de cancelación?

Cada propiedad tiene su propia política de cancelación, que puede variar desde políticas flexibles hasta políticas estrictas. Para verificar la política de cancelación aplicable a tu reserva, puedes seguir estos pasos:

1. Consulta el correo electrónico de confirmación que recibiste de Holidu o de la plataforma donde realizaste tu reserva
2. Inicia sesión en la plataforma donde hiciste la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) a través del sitio web o la aplicación móvil
3. Busca la sección "Mis viajes" o "Mis reservas" para encontrar los detalles de cancelación

¿Qué políticas de cancelación existen?

Las políticas de cancelación pueden incluir diferentes opciones:

• Flexible: Permite cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes del check-in
• Moderada: Ofrece reembolso parcial si cancelas con una antelación específica
• Estricta: Permite poco o ningún reembolso en caso de cancelación

¿Qué hacer si necesito cancelar?

Si decides cancelar tu reserva, es importante actuar lo antes posible. Cuanto antes canceles, mayores serán tus posibilidades de recibir un reembolso, dependiendo de la política de cancelación aplicable. Revisa los términos específicos de tu reserva para conocer el plazo exacto y las condiciones de reembolso.

Si tienes dudas sobre tu política de cancelación específica o necesitas ayuda para cancelar, puedes contactar al equipo de atención al cliente de la plataforma donde realizaste tu reserva para obtener más información.