¿Qué hacer si tu anfitrión se comporta mal o es grosero?

Si tu anfitrión se comporta mal o es grosero, documenta lo ocurrido, guarda los mensajes o correos que lo demuestren y envíanos tu queja mediante el formulario al final de esta página. Nuestro equipo intervendrá para mediar con el anfitrión y buscar una solución que garantice tu comodidad y seguridad.

Entendemos que tratar con un anfitrión que se comporta mal o es grosero puede resultar incómodo y estresante. Para que tengas una estancia positiva, estamos aquí para ofrecerte apoyo directo y ayudarte a mediar la situación en tu nombre.

Cómo presentar tu queja

1. Documenta el incidente:
   • Toma notas: registra detalles específicos del incidente, incluyendo lo que se dijo o se hizo.
   • Reúne pruebas: guarda los mensajes o correos electrónicos relevantes que muestren el comportamiento del anfitrión.
2. Contacta con nosotros directamente:
   • Completa el formulario al final de esta página y te responderemos lo antes posible. Incluye una descripción clara y objetiva del problema, junto con las pruebas que tengas.

Nuestro compromiso contigo

Una vez enviada tu queja, nuestro equipo intervendrá para mediar con el anfitrión y trabajar en una resolución que garantice tu comodidad y seguridad. Tus inquietudes son importantes para nosotros y estamos comprometidos a ayudarte a tener una estancia agradable.