Si ya has reservado un alojamiento, puedes ponerte en contacto con tu anfitrión directamente, ya que es la persona que gestiona la propiedad y te recibirá a tu llegada. Si necesitas más ayuda, también puedes contactar con el soporte de Holidu a través de nuestro centro de ayuda para huéspedes.

¿Dónde encuentro los datos de contacto de mi anfitrión?

Los datos de contacto de tu anfitrión aparecen en la sección «Tu anfitrión» del correo electrónico de confirmación de tu reserva. Ese correo también incluye todos los detalles de tu alojamiento y la información que necesitas para preparar tu estancia.

¿Qué hago si no he recibido los detalles de mi reserva?

Si no has recibido el correo de confirmación y tu fecha de llegada está cerca, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam de tu bandeja de entrada.
2. Si encuentras los datos de contacto de tu anfitrión, escríbele o llámale para confirmar tu reserva y pedirle la información necesaria para tu llegada.
3. Si no puedes localizar a tu anfitrión o necesitas más ayuda, contacta con el soporte de Holidu a través de la página de ayuda para huéspedes.

¿Cómo puedo contactar con el soporte de Holidu?

Si necesitas ayuda adicional con tu reserva, puedes contactar con el equipo de soporte de Holidu a través de nuestra página de ayuda para huéspedes: https://www.holidu.com/help/guest

Antes de escribirnos, te recomendamos tener a mano el número de tu reserva y el nombre del alojamiento para que podamos atenderte más rápido.

Consejos útiles

• Contacta primero con tu anfitrión si tu consulta está relacionada con tu estancia, como la llegada, las llaves o las normas de la propiedad.
• Guarda el correo de confirmación de tu reserva, ya que contiene todos los datos de contacto importantes.
• Si tu llegada está próxima, no esperes a el último momento para ponerte en contacto con tu anfitrión o con nuestro equipo de soporte.