Opiniones sobre Los Diegos

respondo a su reseña, cuando fuimos a la casa y estaba saltado el diferencial de la luz fue por motivos ajenos a la casa ya que hubo una subida de tensión eléctrica en el pueblo y esto provocó daños eléctricos en la caldera y dejó de funcionar correctamente la calefacción .La primera gestión que hice es ver si las casas rurales de la zona con la misma capacidad que la mía tenían disponibilidad para haberles cambiado de casa. Fue imposible porque estaban reservadas. Posteriormente llame al seguro de la casa para que me enviaran un técnico de urgencia para que arreglase los daños de la caldera y me dijeron que no tenían en la zona . Busque profesional por mi cuenta que vino en el mismo día del aviso y cambio las piezas dañadas dejándola, en teoría, en perfecto funcionando, por la noche me dijo su sobrino Miguel que no había agua caliente, avise de nuevo al profesional ( le estaba llamando a las 21 horas) y les dio servicio de urgencia al día siguiente que era sábado. Más rapido…. Creo que imposible dadas las fechas .
Quedo funcionando correctamente calefacción y agua caliente, creo que esto también debería ser valorado por su parte. En mi caso, aparte del disgusto, estuve en constante contacto telefónico con su sobrino Miguel que fue quien hizo la reserva de la casa informándole de todas mis gestiones para resolver el desafortunado incidente fortuito.
Respecto al lavavajillas, a la entrada en la casa por ustedes funcionaba perfectamente, de hecho lo usaron hasta el día de Nochebuena, que se les estropeó ( según me dijeron ustedes) fue el 24 , día de Nochebuena . Me llamo usted a las 21 horas demandando una solución de “forma inmediata”. Como le comenté, ni en Nochebuena ni en Navidad había tecnico en la zona para dar el servicio . Finalmente, era resetearlo. Apretar el resert y esperar 3 segundos y poner el programa deseado. Le mandé a su sobrino un video 15 minutos después de la salida de la casa donde se veía el normal funcionamiento. El técnico que vino conmigo solo hizo eso.
Respecto a la queja del agua caliente, las calderas de gasoil tienen un depósito de agua caliente con una capacidad. Si se vacía, hay que esperar a que se caliente de nuevo . Ustedes estaban 15 personas en casa y a eso hay que sumar estar lavando la vajilla con agua caliente a mano.
La tapa del wc no teniamos constancia de que estuviese rota a su llegada a la casa y el goteo del grifo era algo carente de importancia ( no obstante, esta cambiado tanto el grifo como la tapa del wc).
Recuerde que se les dejaron nórdicos tanto para camas de matrimonio como para las camas de 90 por si los querían usar en vez de las mantas .
Respecto a las almohadas, es un tema muy particular de cada huésped, hay quien quiere almohada alta y otros finas.
Las toallas de lavabo si hubieran dicho que necesitaban más se les hubieran facilitado sin problema alguno. ( eso lo hablamos con su hermana y sus sobrinos ). Toallas de ducha se llevaron a la lavandería 18. Había 3 de sobra.
La lavadora, está en el cuarto de planchado junto con los productos de limpieza tales como amoniaco, lejía etc . Ningún huésped la usa y por ese motivo se tiene bajo llave , para evitar sustos con algún niño pequeño . Pero si algún huésped, como usted, lo necesita, se abre sin problema alguno. Incluso, como pudo comprobar les facilitamos detergente y suavizante. No obstante , no me parece muy lógico que me mandase su sobrino un whasapp a las 23, 14 horas del mismo día de su llegada a la casa preguntando por la lavadora, pienso que puede esperar esa pregunta al día siguiente. No creo que tuvieran que lavar esa misma noche.
La casa se encuentra en un entorno rural , en pleno campo y con el simple hecho de abrir ventanas para la ventilación entra polvo que queda en suspensión y luego se puede depositar en alguna superficie.
Cuando despedí a su hermana y sobrinos les estuve explicando lo mismo que le digo a usted ahora. Supongo se lo transmitirían . Así como el vídeo funcionando el lavavajillas. Ellos vieron que venia conmigo un técnico para ver qué ocurría .
Debe tener en cuenta que en fechas navideñas y festivos es complicado encontrar a profesionales que puedan dar servicio en esta casa y en cualquier otra en la que hubieran estado.
Creo que debe ser entendido por los huéspedes ya que se trata de hechos fortuitos, desafortunados e inesperados.
Como propietaria mi satisfacción es ver a mis clientes contentos con la estancia en mi casa, incluso tengo muchos que repiten y que me mandan amigos. En su caso no ha sido así, por tanto, siento las molestias ocasionadas durante su estancia.
Son hechos aislados que a veces se pueden producir y nadie sabemos cuando puede haber una avería y si se produce, como en esta ocasión, se intenta solventar lo antes posible.
Un saludo