Opiniones sobre Valle de Juarros
(12 opiniones realizadas)
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Calidad/Precio4,4
-
Trato4,6
-
Instalaciones4,6
-
Limpieza4,6
-
Confort4,2
-
Situación4,4
Rafael Ganzo
Gracias Laura por la opinión.
Como bien dices alegamos una serie de cosas por la que retiramos la fianza:
Nos encontramos toallas y sábanas empapadas de vino ¿fregasteis el suelo con ellas?
Eso lleva un sobre coste de lavandería…
El suelo lleno de colillas. ¿Eso lo hacéis en vuestra casa? Lo normal es usar un cenicero, o en su defecto la basura. (Esa que os olvidasteis tirar)
El suelo de la cocina pegajoso y cristales rotos debajo de la cama…
El mal uso de la piscina ha provocado que tengamos que usar productos especiales para recuperar el agua.
Por no hablar, que de la prisa que teníais os dejasteis ropa, las puertas abiertas y las luces encendidas…
También podemos añadir las quejas de los vecinos por ruido.
Creo que tenemos argumentos suficientes como para retirarla…
Por último, recalcar, que el portavoz de tu grupo, firmó un documento con una serie de normas a cumplir… y no fue así.
Disculpa por nuestra falta de profesionalidad, pero no vamos a permitir que por pagar tengáis el derecho a dañar , ensuciar, molestar y como se puede ver en los comentarios de tus amigos hasta insultar.
Comentario 1 del grupo alojado en abril 2023
Como bien dices alegamos una serie de cosas por la que retiramos la fianza:
Nos encontramos toallas y sábanas empapadas de vino ¿fregasteis el suelo con ellas?
Eso lleva un sobre coste de lavandería…
El suelo lleno de colillas. ¿Eso lo hacéis en vuestra casa? Lo normal es usar un cenicero, o en su defecto la basura. (Esa que os olvidasteis tirar)
El suelo de la cocina pegajoso y cristales rotos debajo de la cama…
El mal uso de la piscina ha provocado que tengamos que usar productos especiales para recuperar el agua.
Por no hablar, que de la prisa que teníais os dejasteis ropa, las puertas abiertas y las luces encendidas…
También podemos añadir las quejas de los vecinos por ruido.
Creo que tenemos argumentos suficientes como para retirarla…
Por último, recalcar, que el portavoz de tu grupo, firmó un documento con una serie de normas a cumplir… y no fue así.
Disculpa por nuestra falta de profesionalidad, pero no vamos a permitir que por pagar tengáis el derecho a dañar , ensuciar, molestar y como se puede ver en los comentarios de tus amigos hasta insultar.
Comentario 1 del grupo alojado en abril 2023
Pedro
Abril 2023 - Amigos
Pesimo trato del anfitrion, siendo victimas de una estafa en cuanto a la fianza, 0 recomendada esta casa rural
Publicado el: 25/04/2023
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Rafael Ganzo
Gracias Pedro por la opinión. No cumplir con la normativa firmada y el encuentro de imperfecciones hace que se tome esa decisión.
Comentario 2 del grupo alojado en abril.
Comentario 2 del grupo alojado en abril.
Javier
Abril 2023
Una vergüenza, el dueño de la casa rural un impresentable, busca la mejor excusa para quitarte los 300€ de fianza, intentamos contactar con él para hablar de la fianza y nos acabo colgando el teléfono porque decía que no tenía nada que hablar, NO RECOMENDABLE
Publicado el: 25/04/2023
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Rafael Ganzo
Gracias Javier por el comentario.
A la entrada de la casa se firmó una serie de compromisos que no habéis cumplido.
Cuando viene un grupo tan grande solemos llevar el contacto con el representante, es decir, quien nos contacta. No podemos estar hablando uno por uno dando las mismas explicaciones.
Comentario 4 del grupo alojado en abril.
A la entrada de la casa se firmó una serie de compromisos que no habéis cumplido.
Cuando viene un grupo tan grande solemos llevar el contacto con el representante, es decir, quien nos contacta. No podemos estar hablando uno por uno dando las mismas explicaciones.
Comentario 4 del grupo alojado en abril.
Jorge
Abril 2023 - Amigos
Mi merendero es más grande q esa casa rural . El propietario se adueñó de la fianza , sin motivo alguno .
El trato con el propietario después de informarnos de q no nos devolvía la fianza vergonzoso
El trato con el propietario después de informarnos de q no nos devolvía la fianza vergonzoso
Publicado el: 03/05/2023
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Rafael Ganzo
Gracias Jorge por la opinión.
Las fotos de la casa están en la web para verlas antes de reservar. Para próximas fiestas será mejor que uséis “vuestro merendero"
Comentario 5 del grupo alojado en abril.
Las fotos de la casa están en la web para verlas antes de reservar. Para próximas fiestas será mejor que uséis “vuestro merendero"
Comentario 5 del grupo alojado en abril.
Luis
Abril 2023
El tío de la casa es un ladrón y un estafador
No te devuelve la fianza porque no le da la gana
No te devuelve la fianza porque no le da la gana
Publicado el: 25/04/2023
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Rafael Ganzo
Hola Luis, Ídem al comentario de Javier. No respetar las normas de limpieza de la casa y quitaros la fianza, no es de ladrón, es sufragar los gastos derivados de las imperfecciones de vuestra estancia.
Comentario 3 del grupo alojado en abril.
Comentario 3 del grupo alojado en abril.
Maria Jesus
Septiembre 2022 - Amigos
Este mes de septiembre hemos pasado por tercer año consecutivo un fin de semana en el Valle de Juarros. La casa como siempre de 10. Cómoda, limpia y con todos el menaje necesario. La piscina es un plus que nos da muy buenos ratos. Ya hemos reservado para volver el año que viene.
Publicado el: 24/09/2022
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1 Viajero encuentra útil este comentario
Lucía
Abril 2022 - Amigos
Horrible el trato que recibimos por parte del propietario.
Tras haber acordado un precio para 10 personas y haber firmado los papeles con él, Rafael decide subirnos el precio al día siguiente indicando que no sabía que éramos 10 y que el precio que nos mandó era para 8 personas.
En su página web indica que el precio es de 660 euros independientemente del número de personas, a nosotros ya nos había cobrado 720 euros a los cuales les quería sumar los 180.
Tras negarnos a pagarle ese dinero parece ser que el propietario ha decidido quedarse con la fianza, a pesar de que la casa quedó en perfectas condiciones, ya que no nos responde a las llamadas ni mensajes y no nos ha devuelto los 200 euros.
Con respecto a la casa el agua de las duchas o sale ardiendo o sale congelada.
Tras haber acordado un precio para 10 personas y haber firmado los papeles con él, Rafael decide subirnos el precio al día siguiente indicando que no sabía que éramos 10 y que el precio que nos mandó era para 8 personas.
En su página web indica que el precio es de 660 euros independientemente del número de personas, a nosotros ya nos había cobrado 720 euros a los cuales les quería sumar los 180.
Tras negarnos a pagarle ese dinero parece ser que el propietario ha decidido quedarse con la fianza, a pesar de que la casa quedó en perfectas condiciones, ya que no nos responde a las llamadas ni mensajes y no nos ha devuelto los 200 euros.
Con respecto a la casa el agua de las duchas o sale ardiendo o sale congelada.
Publicado el: 15/04/2022
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2 Viajeros encuentran útil este comentario
Rafael Ganzo
Querido grupo, contesto vuestra opinión separando diferentes ámbitos:
*AGUA: Con relación al agua caliente/fría es cosa de regular el monomando y ajustarlo.
*RUIDO DURANTE LA NOCHE: Durante la estancia por la noche hubo ruido de música, se os llamaba por teléfono para que rogaros que se disminuyera el tono y no hubo contestación. Más el riesgo de que los vecinos en fechas tan concretas como la semana santa llamarán a la Guardia Civil.
*DESPERFECTOS EN LOS CABLES DE LA TV: Se indica en la documentación aportada “Prohibido mover las instalaciones eléctricas” y nos hemos encontrado con la instalación que conecta la televisión estropeada teóricamente por enchufar la WII y no hacer un uso debido de ella. Hemos llamado al técnico que tuvo que acudir a vuestra salida y ya con unos nuevos clientes dentro que pueden ser testigos de cómo se encontraba el cableado. A su salida, la casa se encuentra en buen estado de limpieza salvo que se detecta el daño en la televisión. Por ser temporada de Semana Santa las entradas y salidas del alojamiento han sido constantes por lo que se ha demorado la comunicación y la emisión del técnico de la factura (importe asciende a 118,49).
*CAMBIO IMPORTE ESTANCIA: En relación al tema importe, indico por fechas que podéis cotejar en los documentos y si tenéis alguna duda podemos comentarlo.
1º contacto 02/06/2021: 6 personas, fechas de reserva del 12-15/07/2021 IMPORTE: 675 euros (Tarifa de 2021), del que realizan un % de reserva. Precio hasta 8 personas porque el alquiler es de la casa completa (Independientemente de ser menos personas en el grupo). Por un positivo Covid en el grupo se cancela la reserva, se respeta el importe de la reserva para otra fecha posterior.
2º contacto 13/02/2022: Contacto para una nueva fecha ya que cuentan ya con la reserva anterior. En 2022 las tarifas se subieron por diferentes razones como el aumento de los precios de la luz o de los carburantes (Tarifas 2022). Nueva fecha de reserva 08-10/04/2022. Precio hasta 8 personas es de 720 pero se dice que si van 10 el importe asciende de manera proporcional (total/8)*2, condiciones figuran escritas en nuestra página web .(https://www.valledejuarros.com/tarifas-y-reservas/ ).
3º Día de entrada, la persona con la que se ha llevado el contacto no llega a la hora indicada por motivos laborales. El grupo que llega firma la documentación y se presenta la factura que no coincide con lo que traían para asumir el gasto ya que no contaban con esas dos personas más.
Cada uno es libre de disfrutar sus vacaciones donde considere, no obstante se deben respetar el entorno, las instalaciones y la normativa interna del alojamiento.
*AGUA: Con relación al agua caliente/fría es cosa de regular el monomando y ajustarlo.
*RUIDO DURANTE LA NOCHE: Durante la estancia por la noche hubo ruido de música, se os llamaba por teléfono para que rogaros que se disminuyera el tono y no hubo contestación. Más el riesgo de que los vecinos en fechas tan concretas como la semana santa llamarán a la Guardia Civil.
*DESPERFECTOS EN LOS CABLES DE LA TV: Se indica en la documentación aportada “Prohibido mover las instalaciones eléctricas” y nos hemos encontrado con la instalación que conecta la televisión estropeada teóricamente por enchufar la WII y no hacer un uso debido de ella. Hemos llamado al técnico que tuvo que acudir a vuestra salida y ya con unos nuevos clientes dentro que pueden ser testigos de cómo se encontraba el cableado. A su salida, la casa se encuentra en buen estado de limpieza salvo que se detecta el daño en la televisión. Por ser temporada de Semana Santa las entradas y salidas del alojamiento han sido constantes por lo que se ha demorado la comunicación y la emisión del técnico de la factura (importe asciende a 118,49).
*CAMBIO IMPORTE ESTANCIA: En relación al tema importe, indico por fechas que podéis cotejar en los documentos y si tenéis alguna duda podemos comentarlo.
1º contacto 02/06/2021: 6 personas, fechas de reserva del 12-15/07/2021 IMPORTE: 675 euros (Tarifa de 2021), del que realizan un % de reserva. Precio hasta 8 personas porque el alquiler es de la casa completa (Independientemente de ser menos personas en el grupo). Por un positivo Covid en el grupo se cancela la reserva, se respeta el importe de la reserva para otra fecha posterior.
2º contacto 13/02/2022: Contacto para una nueva fecha ya que cuentan ya con la reserva anterior. En 2022 las tarifas se subieron por diferentes razones como el aumento de los precios de la luz o de los carburantes (Tarifas 2022). Nueva fecha de reserva 08-10/04/2022. Precio hasta 8 personas es de 720 pero se dice que si van 10 el importe asciende de manera proporcional (total/8)*2, condiciones figuran escritas en nuestra página web .(https://www.valledejuarros.com/tarifas-y-reservas/ ).
3º Día de entrada, la persona con la que se ha llevado el contacto no llega a la hora indicada por motivos laborales. El grupo que llega firma la documentación y se presenta la factura que no coincide con lo que traían para asumir el gasto ya que no contaban con esas dos personas más.
Cada uno es libre de disfrutar sus vacaciones donde considere, no obstante se deben respetar el entorno, las instalaciones y la normativa interna del alojamiento.
Sonia
Enero 2022 - Familias
Una estancia COMO EN CASA. Rafael muy atento y agradable nos recibió y explicó todo lo necesario, también te proporciona lo que necesitas y sino te ofrece que le comuniques si hay alguna necesidad o servicio. Volveremos!!¡¡!!
Recuerdos de mi estancia
Publicado el: 06/01/2022
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1 Viajero encuentra útil este comentario
David
Noviembre 2021 - Amigos
Hemos pasado un fin de semana con varios amigos y querría dejar constancia de algunas cosas para que puedan servir de utilidad a quienes quieran alquilar la casa.
La piscina, el principal reclamo de esta casa, cumple las expectativas: es grande y está muy bien de temperatura. Estábamos a 6 grados fuera y la sensación dentro era estupenda.
La barbacoa también está bien, aunque es sencilla. El dueño, Rafael, te deja además pastillas de encendido, carbón y ramas para que puedas montar la primera barbacoa. Consejo: si quieres hacer más de una, lleva más carbón.
Eso sí, no sé si es cosa del pueblo o sólo de la casa, pero la infestación de gatos es tal que no podíamos poner la barbacoa y entrar 2 minutos en casa sin tener 3 o 4 michis paseándose a sus anchas sobre la comida. Invasión completa.
Y hasta aquí lo bueno.
Antes de entrar a la casa, una pequeña aclaración: aunque sea un alojamiento rural, no esperes un bonita casita de piedra: es un chalet adosado en una urbanización. Y me habría encantado tener al fotógrafo que ha sacado las fotos del interior de la casa en mi noche de bodas, porque lo hace parecer todo mucho más grande. Las dimensiones no son lo que parecen.
En la ficha pone que tiene chimenea, y no mienten. El problema es que, nada más llegar, Rafael ya te advierte de que no puedes usarla. Así que es un buen elemento decorativo y ya. Ni sueñes con una romántica velada al calor del fuego.
Sobre las habitaciones lo de que tiene cuatro es un decir; realmente hay tres. La cuarta es el descansillo del piso superior cerrado con cortinas. Cabe destacar que esa “habitación” cuenta además con un velux, cuya cortina no puede abrir porque está sujeta con chinchetas. Sí, chinchetas.
Las habitaciones, la cocina comedor y un baño son las únicas instalaciones de obra de la casa. El salón con sofás (que apesta a tabaco) y dos de los baños son porches acristalados añadidos a la casa, lo que afecta a su aislamiento. Por cierto, los baños están todos en la planta de abajo, aunque 3 de las habitaciones estén arriba. Bajar por esas escaleras a la noche es un deporte de riesgo… Y para llegar al 3º baño hay que pasar por el segundo.
Sobre las duchas (hay dos) debes tener en cuenta que sólo tienen dos temperaturas: hielo glaciar y lava de Cumbre Vieja. No hay término medio. Algo falla con esa caldera, porque con la calefacción pasaba lo mismo: del 0 al 3 no funciona apenas, del 4 al 5 asas un pollo. Y el último día ni siquiera funcionaba bien.
Las camas que nos tocaron a nosotros era unas individuales con somier de muelles que no se las recomiendo ni a mi peor enemigo, pero no sé si el resto eran tan malas. Si buscas pasar unas noches locas, es el lugar adecuado, porque al segundo día sin dormir ya estarás como un cencerro.
El resto de cosas, normalitas. La cocina no cuenta con horno, así que olvida la sesión de pizza y peli. El lavavajillas y la lavadora están oxidados y reparados con cinta adhesiva. El lavavajillas, a pesar de que colocamos la goma suelta tal y como nos indicó el dueño (?), perdía bastante agua. Quizá, con lo que cobran el fin de semana, ya habrán comprado unos electrodomésticos nuevos. O no.
En general hemos encontrado bastantes detalles que podrían tener pase en un alojamiento económico, pero que sorprenden en una casa de este precio. Desde electrodomésticos rotos, suciedad, instalación eléctrica resuelta con cinta americana, camas malas, calefacción deficiente... Hemos ido bastante veces de casa rural y en esta ocasión la relación calidad-precio era mala. Sólo compensa la piscina, y ya.
El trato de Rafael fue bueno (los 10 minutos que coincidimos), aunque tras la visita casi parecía que buscaba una excusa para retener la fianza. Al final esa parte se resolvió sin problemas (dejamos la casa bien recogida), pero es cierto que nos dejó un regusto desagradable.
No volveremos, pero quizá tú tengas más suerte.
La piscina, el principal reclamo de esta casa, cumple las expectativas: es grande y está muy bien de temperatura. Estábamos a 6 grados fuera y la sensación dentro era estupenda.
La barbacoa también está bien, aunque es sencilla. El dueño, Rafael, te deja además pastillas de encendido, carbón y ramas para que puedas montar la primera barbacoa. Consejo: si quieres hacer más de una, lleva más carbón.
Eso sí, no sé si es cosa del pueblo o sólo de la casa, pero la infestación de gatos es tal que no podíamos poner la barbacoa y entrar 2 minutos en casa sin tener 3 o 4 michis paseándose a sus anchas sobre la comida. Invasión completa.
Y hasta aquí lo bueno.
Antes de entrar a la casa, una pequeña aclaración: aunque sea un alojamiento rural, no esperes un bonita casita de piedra: es un chalet adosado en una urbanización. Y me habría encantado tener al fotógrafo que ha sacado las fotos del interior de la casa en mi noche de bodas, porque lo hace parecer todo mucho más grande. Las dimensiones no son lo que parecen.
En la ficha pone que tiene chimenea, y no mienten. El problema es que, nada más llegar, Rafael ya te advierte de que no puedes usarla. Así que es un buen elemento decorativo y ya. Ni sueñes con una romántica velada al calor del fuego.
Sobre las habitaciones lo de que tiene cuatro es un decir; realmente hay tres. La cuarta es el descansillo del piso superior cerrado con cortinas. Cabe destacar que esa “habitación” cuenta además con un velux, cuya cortina no puede abrir porque está sujeta con chinchetas. Sí, chinchetas.
Las habitaciones, la cocina comedor y un baño son las únicas instalaciones de obra de la casa. El salón con sofás (que apesta a tabaco) y dos de los baños son porches acristalados añadidos a la casa, lo que afecta a su aislamiento. Por cierto, los baños están todos en la planta de abajo, aunque 3 de las habitaciones estén arriba. Bajar por esas escaleras a la noche es un deporte de riesgo… Y para llegar al 3º baño hay que pasar por el segundo.
Sobre las duchas (hay dos) debes tener en cuenta que sólo tienen dos temperaturas: hielo glaciar y lava de Cumbre Vieja. No hay término medio. Algo falla con esa caldera, porque con la calefacción pasaba lo mismo: del 0 al 3 no funciona apenas, del 4 al 5 asas un pollo. Y el último día ni siquiera funcionaba bien.
Las camas que nos tocaron a nosotros era unas individuales con somier de muelles que no se las recomiendo ni a mi peor enemigo, pero no sé si el resto eran tan malas. Si buscas pasar unas noches locas, es el lugar adecuado, porque al segundo día sin dormir ya estarás como un cencerro.
El resto de cosas, normalitas. La cocina no cuenta con horno, así que olvida la sesión de pizza y peli. El lavavajillas y la lavadora están oxidados y reparados con cinta adhesiva. El lavavajillas, a pesar de que colocamos la goma suelta tal y como nos indicó el dueño (?), perdía bastante agua. Quizá, con lo que cobran el fin de semana, ya habrán comprado unos electrodomésticos nuevos. O no.
En general hemos encontrado bastantes detalles que podrían tener pase en un alojamiento económico, pero que sorprenden en una casa de este precio. Desde electrodomésticos rotos, suciedad, instalación eléctrica resuelta con cinta americana, camas malas, calefacción deficiente... Hemos ido bastante veces de casa rural y en esta ocasión la relación calidad-precio era mala. Sólo compensa la piscina, y ya.
El trato de Rafael fue bueno (los 10 minutos que coincidimos), aunque tras la visita casi parecía que buscaba una excusa para retener la fianza. Al final esa parte se resolvió sin problemas (dejamos la casa bien recogida), pero es cierto que nos dejó un regusto desagradable.
No volveremos, pero quizá tú tengas más suerte.
Recuerdos de mi estancia
Publicado el: 14/11/2021
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2 Viajeros encuentran útil este comentario
Rafael Ganzo
Estimado David,
Procedemos a aclarar alguno de los puntos que has comentado:
- En primer lugar, cuando se da la ubicación de la casa se indica que es una urbanización. En las fotos se puede observar que hay casas alrededor y que no es de piedra. Dentro de este portal figura otra casa de piedra dada de baja que continúa apareciendo. No sabemos si eso ha podido crear confusión. En relación a las fotos, son imágenes sacadas en verano con más luz, pero el mobiliario es el de las fotografías.
- La chimenea funciona a la perfección. Pero para mejorar la calidad de estancia de nuestros clientes instalamos radiadores, para tener una mejor temperatura. Si la chimenea se enciende, los radiadores dejan de funcionar y la casa pierde calor. Indicación que se comunicó a la entrada. La caldera ha pasado la última revisión y es la primera vez que se quejan de ella, se nos ocurre que podrían haberse duchado varios a la vez o utilizar los grifos de la cocina o del baño.
- En relación con la habitación que menciona de descansillo siempre hablamos de ella como “alcoba” y en los documentos que proporcionamos de cómo está distribuida la casa se puede ver qué tipos de habitaciones tenemos. Por lo tanto si se ve dicho documento antes de reservar no se entiende la razón de cuestionarlo con posterioridad (Igual que la ubicación de los baños).
- Respecto a esta, por Ley de Apartamentos Turísticos, según las plazas de la casa con un baño sería suficiente y en este caso contamos con dos baños y un aseo. Claro que sabemos que es más cómodo no tener que bajar a la planta baja para acceder… El tercer baño, no es un baño que haya que pasar por el segundo sino un aseo anexo a la casa con puerta al jardín con el fin de que estando en la piscina se pueda usar ese mismo.
- Los colchones son todos de fibras y los somieres de tablas.
- Y en la descripción de la casa en ningún momento pone que hay horno y en las fotos no aparece.
- Tenemos electrodomésticos usados por clientes anteriores a la casa donde su constante trato/uso se van deteriorando. No podemos estar comprando lavavajillas ni lavadoras por cada estancia, no tenemos electrodomésticos que no funcionan (sabíamos que había una goma suelta que perdía agua). La recomendación de la goma del lavavajillas se comenta de buena fe sabiendo que estaba dañado. Por la otra serie de defectos, las entradas entre un cliente y otro son muy seguidas y hay ciertas cosas que no dan tiempo a arreglar. (Por ejemplo, en el pueblo donde nos encontramos no hay servicios por lo que el tiempo de espera de los distribuidores es mucho mayor que el de una ciudad. 3 días más tarde a su salida nos llegaron los electrodomésticos nuevos que estábamos esperando)
Los gatos son de vecinos del pueblo por lo que no podemos hacer nada al respecto ya que no es de nuestra competencia y menos en el mundo rural.
- La devolución de la fianza se efectuó, simplemente que su salida fue un domingo y hasta el lunes no se procedió a la devolución de la misma.
- Para terminar, queremos añadir no podemos hacer un alojamiento a medida de todos. Sabemos que tenemos cosas bien y cosas que mejorar pero hacemos lo que podemos. Castilla y León ha sido de las CCAA con más restricciones a la hora de la movilidad y eso nos ha pasado factura pero con ningún afán de tener un mal trato con nuestros clientes. Llevamos intentando mantener una casa mucho tiempo sin tener prácticamente ingresos.
Le agradecemos su comentario ya que nosotros también aprendemos de nuestros clientes.
Saludos,
Procedemos a aclarar alguno de los puntos que has comentado:
- En primer lugar, cuando se da la ubicación de la casa se indica que es una urbanización. En las fotos se puede observar que hay casas alrededor y que no es de piedra. Dentro de este portal figura otra casa de piedra dada de baja que continúa apareciendo. No sabemos si eso ha podido crear confusión. En relación a las fotos, son imágenes sacadas en verano con más luz, pero el mobiliario es el de las fotografías.
- La chimenea funciona a la perfección. Pero para mejorar la calidad de estancia de nuestros clientes instalamos radiadores, para tener una mejor temperatura. Si la chimenea se enciende, los radiadores dejan de funcionar y la casa pierde calor. Indicación que se comunicó a la entrada. La caldera ha pasado la última revisión y es la primera vez que se quejan de ella, se nos ocurre que podrían haberse duchado varios a la vez o utilizar los grifos de la cocina o del baño.
- En relación con la habitación que menciona de descansillo siempre hablamos de ella como “alcoba” y en los documentos que proporcionamos de cómo está distribuida la casa se puede ver qué tipos de habitaciones tenemos. Por lo tanto si se ve dicho documento antes de reservar no se entiende la razón de cuestionarlo con posterioridad (Igual que la ubicación de los baños).
- Respecto a esta, por Ley de Apartamentos Turísticos, según las plazas de la casa con un baño sería suficiente y en este caso contamos con dos baños y un aseo. Claro que sabemos que es más cómodo no tener que bajar a la planta baja para acceder… El tercer baño, no es un baño que haya que pasar por el segundo sino un aseo anexo a la casa con puerta al jardín con el fin de que estando en la piscina se pueda usar ese mismo.
- Los colchones son todos de fibras y los somieres de tablas.
- Y en la descripción de la casa en ningún momento pone que hay horno y en las fotos no aparece.
- Tenemos electrodomésticos usados por clientes anteriores a la casa donde su constante trato/uso se van deteriorando. No podemos estar comprando lavavajillas ni lavadoras por cada estancia, no tenemos electrodomésticos que no funcionan (sabíamos que había una goma suelta que perdía agua). La recomendación de la goma del lavavajillas se comenta de buena fe sabiendo que estaba dañado. Por la otra serie de defectos, las entradas entre un cliente y otro son muy seguidas y hay ciertas cosas que no dan tiempo a arreglar. (Por ejemplo, en el pueblo donde nos encontramos no hay servicios por lo que el tiempo de espera de los distribuidores es mucho mayor que el de una ciudad. 3 días más tarde a su salida nos llegaron los electrodomésticos nuevos que estábamos esperando)
Los gatos son de vecinos del pueblo por lo que no podemos hacer nada al respecto ya que no es de nuestra competencia y menos en el mundo rural.
- La devolución de la fianza se efectuó, simplemente que su salida fue un domingo y hasta el lunes no se procedió a la devolución de la misma.
- Para terminar, queremos añadir no podemos hacer un alojamiento a medida de todos. Sabemos que tenemos cosas bien y cosas que mejorar pero hacemos lo que podemos. Castilla y León ha sido de las CCAA con más restricciones a la hora de la movilidad y eso nos ha pasado factura pero con ningún afán de tener un mal trato con nuestros clientes. Llevamos intentando mantener una casa mucho tiempo sin tener prácticamente ingresos.
Le agradecemos su comentario ya que nosotros también aprendemos de nuestros clientes.
Saludos,
María Eugenia Mora
Agosto 2021
Se apropiaron de la fianza sin motivo alguno. No recomendable para nada
Publicado el: 11/10/2021
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4 Viajeros encuentran útil este comentario
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Respecto a la casa, mucho más pequeña de lo que parece.
SOLO EL CASO DE QUERER PERDER 300€, ESTA ES LA CASA PERFECTA.