Balcón del Marqués

En primer lugar le agradecemos su comentario ,pero no llegamos a comprender por qué después de 13 días desde su estancia nos transmite sus quejas a través de esta web ,cuando no se ha hecho la reserva a través de ella.
En especial no entendemos por qué no nos lo han dicho en persona, alguna de las veces que les hemos preguntado ,como siempre hacemos con las personas que se alojan en nuestros apartamentos,si la estancia es agradable o necesitan algo en especial,el trato en este tipo de establecimiento es bastante directo y personal.
Casualmente durante el tiempo que han estado alojados,hemos estado de mantenimiento y hemos estado pernoctando en la casa adosada a la que estaban ustedes por lo que localizables 24 horas ,es decir,han tenido 4 días de estancia para transmitirlo,lejos de eso se han despedido de nosotros comentando lo cómodos que han estado las cinco personas que componían el grupo,en la casa Torrecerredo( cuyo equipamiento y capacidad es hasta 9 personas ) y su deseo de volver a visitarnos,agredeciéndonos en especial el plano del mercado dominical de Cangas de Onis que le habíamos preparado para indicarles los puestos donde podían adquirir productos caseros, ya que nos habían preguntado dónde comprar productos de la huerta y quesos...Sinceramente no entendemos nada ,era fácil de subsanar ,como bien dice ,los muebles son antiguos restaurados ,como indicamos en todas las web en las que nos anunciamos y en la nuestra propia,además de fotografías y videos de las casas,que enviamos también en los presupuestos,hubiera bastado con comentarnos lo incómodas que le resultaban y les hubiéramos dado otras que tenemos en nuestro almacén más modernas y quizás más cómodas para su gusto.
La verdad es que tampoco le quito la razón en cuanto a que una silla tapizada de más de 60 años no es apropiada para poner una cafetera o un tostador ,más bien es un uso inapropiado del mobiliario.
De todos modos hemos anotado en el fichero de clientes su queja ,por si algún día desea volver a alojarse en nuestra casa ,no poner durante su estancia sillas con más de 60 años de antigüedad ,para evitar su incomodidad y posibles manchas de café o quemaduras de tostador,para evitar un trabajo innecesario por nuestra parte y así las personas que se alojen a posteriori , puedan encontrar el mismo estado de limpieza en el que a usted se le ha entregado la casa .
En cuanto al tema de enchufes , en el frente no hay por normativa,por ley ,no es permitido en alojamientos registrados en turismo tener enchufes cerca de grifos o puntos de agua,por seguridad.Lo lamento pero nuestro establecimiento está registrado en turismo y cumplimos la ley del Principado de Asturias ,me imagino le ocurriría lo mismo en otros alojamientos oficiales.Ahí ya no está de nuestra mano,no es tan sencillo como un cambio de mobiliario,no vamos a instalar enchufes que no cumplan la normativa.

También decirle que respecto a los comentarios que tenemos de nuestros clientes,aunque le parezcan todos buenos ,lo lamentamos, una vez más, pero han sido bajo el criterio y la opinión que cada uno ha tenido al visitarnos,al igual que usted.
Muchas gracias,tendremos en cuenta su sugerencia.